Training Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Customer-Centric Marketing adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada kebutuhan, keinginan, dan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama dalam strategi bisnis. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan tidak lagi hanya mengandalkan produk atau harga sebagai keunggulan bersaing, tetapi juga pada bagaimana mereka dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
selanjutnya…;
Dengan memahami perilaku, preferensi, dan harapan pelanggan, perusahaan dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal, meningkatkan kepuasan, dan mendorong loyalitas pelanggan. Pergeseran dari pendekatan product-centric ke customer-centric terjadi seiring dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap pengalaman yang lebih personal dan relevan. Era digital mempercepat perubahan ini, di mana pelanggan memiliki akses ke berbagai pilihan produk dan layanan serta dapat dengan mudah berbagi pengalaman mereka melalui media sosial dan platform ulasan. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang berpusat pada pelanggan tidak hanya menciptakan keunggulan kompetitif, tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang lebih efektif, pelayanan yang lebih baik, dan pemanfaatan data pelanggan untuk personalisasi.
selanjutnya…;
Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui customer-centric marketing membutuhkan pemahaman mendalam tentang perjalanan pelanggan (customer journey), segmentasi berbasis data, serta penggunaan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan analitik data untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan. Dengan menerapkan strategi ini, perusahaan dapat mengurangi churn rate, meningkatkan retensi pelanggan, serta menciptakan brand advocacy di mana pelanggan dengan senang hati merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain.
Penjabaran konsep dan silabus dari training
1.1. Deskripsi Pelatihan
;Pelatihan ini membekali peserta dengan strategi pemasaran berbasis pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi. Peserta akan belajar memahami kebutuhan pelanggan, memanfaatkan data untuk personalisasi, serta mengoptimalkan komunikasi dan pengalaman pelanggan. Dengan pendekatan praktis, pelatihan ini membantu perusahaan menciptakan hubungan jangka panjang yang lebih kuat dan mendorong advokasi merek; Pelatihan ini merupaka turunan dari Ilmu Pemasaran (Marketing);
selanjutnya…;
Pelatihan ini cocok bagi siapa saja terutama untuk profesi / bidang manajer pemasaran, tim customer experience, spesialis brand, manajer CRM, serta pelaku usaha dan entrepreneur yang ingin membangun loyalitas pelanggan. Selain itu, pelatihan ini juga relevan bagi profesional di bidang analitik data dan digital marketing yang ingin memahami cara mengoptimalkan pengalaman pelanggan berbasis data. Mengikuti pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen sangat penting bagi bisnis yang ingin bertahan dan berkembang di era persaingan ketat.
selanjutnya…;
Dengan pendekatan pemasaran yang berfokus pada pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kepuasan, serta mendorong loyalitas jangka panjang; Pelatihan ini membantu peserta memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam, mengoptimalkan komunikasi, serta memanfaatkan data untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif dan personal. Selain itu, peserta akan belajar bagaimana mengurangi churn rate, meningkatkan retensi, dan mengubah pelanggan menjadi advokat merek. Dengan keterampilan ini, bisnis dapat lebih unggul dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang bernilai dan berkelanjutan.
1.2. Materi Pelatihan
- Pendahuluan Customer-Centric Marketing
- Perbedaan product-centric vs. customer-centric marketing\
- Pentingnya pengalaman pelanggan dalam strategi pemasaran
- Tren dan perubahan perilaku pelanggan di era digital
- Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
- Teknik pengumpulan dan analisis data pelanggan
- Customer journey mapping
- Segmentasi pelanggan untuk strategi pemasaran yang lebih efektif
selanjutnya…;
- Strategi Pemasaran Berbasis Pelanggan
- Membangun komunikasi dan interaksi yang efektif
- Personalisasi dalam pemasaran dan layanan pelanggan
- Menggunakan analitik data dan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Meningkatkan Loyalitas dan Retensi Pelanggan
- Strategi customer engagement dan program loyalitas
- Manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk membangun keterikatan jangka Panjang
- Cara mengurangi churn rate dan meningkatkan retensi pelanggan
selanjutnya…;
- Evaluasi dan Pengukuran Keberhasilan
- Key Performance Indicators (KPI) dalam Customer-Centric Marketing
- Analisis efektivitas strategi dan perbaikan berkelanjutan
- Studi kasus dan best practices dari industri
1.3. Tujuan Pelatihan
- Memahami konsep dan pentingnya Customer-Centric Marketing dalam bisnis modern.
- Mengidentifikasi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan pengalaman mereka.
- Mengembangkan strategi pemasaran berbasis data untuk personalisasi dan retensi pelanggan.
selanjutnya…;
- Mengoptimalkan komunikasi dan interaksi dengan pelanggan di berbagai touchpoint.
- Menerapkan program loyalitas dan strategi pengelolaan hubungan pelanggan (CRM).
- Menganalisis efektivitas strategi Customer-Centric Marketing dan melakukan perbaikan berkelanjutan.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen
3.2. Jadwal Pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Mengapa Pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Customer-Centric Marketing: Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
