Training Handling Sales Objections Effectively
Penjabaran konsep dan silabus dari training
Dalam dunia penjualan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan menawarkan produk atau jasa, tetapi juga oleh keahlian dalam menghadapi berbagai keberatan dari calon pelanggan. Setiap proses penjualan hampir selalu diwarnai dengan pertanyaan, keraguan, dan penolakan yang apabila tidak ditangani secara tepat dapat menggagalkan peluang transaksi. Oleh karena itu, dibutuhkan keterampilan khusus bagi tenaga penjualan untuk memahami jenis-jenis keberatan, membaca situasi, dan merespons secara efektif tanpa mengabaikan kebutuhan pelanggan. Pelatihan Handling Sales Objections Effectively dirancang sebagai upaya untuk membekali para profesional penjualan dengan strategi, teknik komunikasi, dan pendekatan yang tepat dalam menangani keberatan, sehingga dapat meningkatkan tingkat keberhasilan penutupan penjualan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Pelatihan ini merupakan turunan dari keilmuan Sales Management dan Business Communication, yang secara khusus memadukan prinsip-prinsip psikologi konsumen, teknik komunikasi persuasif, serta strategi manajemen hubungan pelanggan. Dalam praktiknya, keilmuan ini juga bersinggungan dengan aspek Negotiation Skills dan Behavioral Economics, karena menangani keberatan dalam penjualan tidak hanya soal argumentasi logis, tetapi juga soal memahami perilaku, motivasi, serta pola pengambilan keputusan pelanggan.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Handling Sales Objections Effectively adalah program pengembangan keterampilan yang bertujuan untuk membekali tenaga penjualan dengan pengetahuan, teknik, dan strategi dalam menghadapi serta mengatasi berbagai keberatan yang muncul selama proses penjualan. Pelatihan ini difokuskan untuk membantu peserta memahami jenis-jenis keberatan, alasan di balik penolakan pelanggan, serta cara merespons secara tepat, profesional, dan persuasif tanpa menimbulkan tekanan. Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu mengubah keberatan menjadi peluang diskusi yang produktif, meningkatkan kepercayaan pelanggan, serta mendorong terciptanya keputusan pembelian yang saling menguntungkan.
Pelatihan ini biasanya diperuntukkan bagi para tenaga penjualan, baik yang berada di lini depan seperti sales representative, account executive, dan sales consultant, maupun bagi sales supervisor dan sales manager yang bertugas membina tim penjualan. Selain itu, pelatihan ini juga relevan diikuti oleh customer service officer, business development staff, hingga marketing executive yang dalam aktivitas kerjanya berhadapan langsung dengan pelanggan dan memiliki peran dalam memengaruhi keputusan pembelian.
1.2. Materi Pelatihan
- Konsep Dasar dalam Proses Penjualan
• Pengertian dan tahapan proses penjualan
• Posisi keberatan dalam proses pengambilan keputusan pelanggan - Memahami Jenis-Jenis Keberatan Pelanggan
• Klasifikasi keberatan: harga, produk, kebutuhan, waktu, otoritas, dan ketidakpercayaan
• Mengidentifikasi alasan keberatan tersirat dan tersurat - Psikologi di Balik Keberatan
• Faktor emosional dan rasional dalam keputusan pelanggan
• Bagaimana persepsi, pengalaman, dan ekspektasi memengaruhi keberatan - Teknik Efektif Menghadapi Keberatan
• Teknik mendengarkan aktif (active listening)
• Metode bertanya klarifikasi dan menggali kebutuhan sebenarnya
• Strategi merespons keberatan tanpa menimbulkan konfrontasi - Strategi Penanganan Keberatan Berdasarkan Jenisnya
• Mengatasi keberatan soal harga
• Menjawab keberatan terkait produk atau layanan
• Menanggapi keraguan soal kebutuhan dan waktu
• Menangani keberatan soal keputusan otoritas - Teknik Closing Setelah Keberatan Ditangani
• Membangun kembali kepercayaan setelah keberatan
• Strategi menutup penjualan secara elegan dan profesional - Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Keberatan
• Analisis kasus nyata dari berbagai industri
• Role play dan diskusi
1.3. Tujuan Pelatihan
- Memberikan pemahaman kepada peserta tentang jenis-jenis keberatan yang umum muncul dalam proses penjualan.
- Membekali peserta dengan teknik dan strategi efektif dalam merespons serta mengatasi keberatan pelanggan.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif dan negosiasi dalam situasi keberatan.
- Membangun kepercayaan diri tenaga penjualan saat menghadapi penolakan atau keraguan dari pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengubah keberatan menjadi peluang untuk memperkuat nilai produk atau layanan.
- Meningkatkan peluang keberhasilan penutupan penjualan setelah keberatan ditangani dengan baik.
- Mendorong terciptanya hubungan bisnis jangka panjang melalui pendekatan penanganan keberatan yang profesional dan customer-oriented.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Handling Sales Objections Effectively
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Handling Sales Objections Effectively
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Handling Sales Objections Effectively
3.2. Jadwal Pelatihan Handling Sales Objections Effectively
Mengapa Pelatihan Handling Sales Objections Effectively hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Handling Sales Objections Effectively
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
