Training Flight Ticketing Management System
Penjabaran konsep dan silabus dari training
Flight Ticketing Management System adalah sebuah sistem perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola dan mengatur proses pemesanan, penerbitan, dan administrasi tiket penerbangan. Sistem ini penting bagi maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan portal perjalanan online, karena memungkinkan mereka untuk menangani reservasi penerbangan, pembatalan, pengaturan jadwal, penerbitan tiket, pengelolaan harga, dan alokasi kursi dengan efisien. Selain itu, sistem ini menyediakan alat untuk pemrosesan pembayaran, layanan pelanggan, dan penanganan penawaran promosi, sehingga menciptakan pengalaman yang mulus baik untuk administrator maupun pelanggan.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Flight Ticketing Management System adalah program pembelajaran yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan praktis dalam mengoperasikan sistem manajemen tiket penerbangan. Pelatihan ini umumnya ditujukan untuk staf maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan profesional di bidang industri pariwisata yang bertugas mengelola pemesanan, penerbitan tiket, dan layanan pelanggan.
1.2. Materi Pelatihan
- Pendahuluan Sistem Manajemen Tiket Penerbangan
- Pengertian dan fungsi Flight Ticketing Management System
- Manfaat sistem bagi maskapai, agen perjalanan, dan pelanggan
- Tinjauan alur kerja dalam pemesanan dan pengelolaan tiket
- Proses Reservasi dan Pemesanan
- Cara melakukan pencarian jadwal penerbangan dan ketersediaan kursi
- Proses pemesanan dan konfirmasi tiket
- Pengelolaan pemesanan grup dan pemesanan untuk penumpang khusus (anak-anak, lansia, dll.)
- Penerbitan dan Modifikasi Tiket
- Cara menerbitkan tiket elektronik (e-ticket) dan tiket fisik
- Prosedur perubahan jadwal (rebooking) dan penanganan pembatalan (cancellation)
- Kebijakan terkait biaya perubahan dan pengembalian dana
- Manajemen Tarif dan Diskon
- Memahami struktur tarif, pajak, dan komponen harga tiket
- Pengelolaan diskon, penawaran promosi, dan tarif khusus
- Penyesuaian harga dan implementasi perubahan tarif
- Pengelolaan Data Penumpang
- Input dan pengelolaan data penumpang, termasuk data pribadi dan preferensi perjalanan
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data pribadi
- Mengelola loyalitas pelanggan dan informasi program keanggotaan (frequent flyer)
- Pengaturan Inventaris dan Jadwal Penerbangan
- Manajemen inventaris kursi dan alokasi berdasarkan kelas dan kebijakan maskapai
- Pembaruan dan pengelolaan jadwal penerbangan secara real-time
- Penanganan situasi darurat seperti pembatalan mendadak atau penundaan
- Pemrosesan Pembayaran dan Penerbitan Faktur
- Metode pembayaran yang tersedia dan cara memproses transaksi
- Penanganan pembayaran secara aman melalui berbagai opsi pembayaran
- Prosedur penerbitan faktur dan tanda terima
- Layanan Pelanggan dalam Manajemen Tiket
- Mengatasi pertanyaan pelanggan terkait pemesanan dan perubahan tiket
- Mengelola komplain dan membantu penumpang dengan kebutuhan khusus
- Pelayanan yang ramah dan profesional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Pelaporan dan Analisis Data
- Cara menghasilkan laporan penjualan tiket dan analisis tren
- Menganalisis data untuk pemahaman pasar dan perencanaan strategi
- Penggunaan data untuk meningkatkan efektivitas operasional dan layanan pelanggan
- Studi Kasus dan Simulasi Penggunaan Sistem
- Simulasi pemesanan dan penerbitan tiket
- Penanganan kasus perubahan dan pembatalan tiket
- Latihan interaktif dalam skenario layanan pelanggan dan penanganan kendala operasional
1.3. Tujuan Pelatihan
- Melakukan pemesanan tiket dengan akurat, termasuk pencarian jadwal penerbangan, pemilihan kursi, dan penerbitan tiket elektronik serta fisik sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Menangani perubahan jadwal (rebooking) dan pembatalan tiket sesuai dengan kebijakan maskapai atau agen perjalanan, termasuk proses pengembalian dana dan penyesuaian biaya sesuai ketentuan.
- Mampu mengatur dan menyesuaikan tarif penerbangan, diskon, dan promosi khusus sesuai dengan kebijakan tarif yang berlaku, serta menerapkan strategi harga yang tepat untuk menarik pelanggan.
- Menginput, memperbarui, dan mengelola data penumpang dengan akurat, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi terkait perlindungan data pribadi.
- Memantau dan mengelola ketersediaan kursi serta jadwal penerbangan dengan cepat dan responsif, termasuk penanganan situasi darurat seperti penundaan atau pembatalan penerbangan.
- Memproses pembayaran tiket melalui berbagai metode pembayaran dengan aman, serta mengelola penerbitan faktur dan tanda terima bagi pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme tinggi, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga loyalitas mereka.
- Menghasilkan dan menganalisis laporan penjualan tiket, memahami tren pasar, serta menggunakan data untuk merencanakan strategi yang lebih efektif dalam mengelola tiket penerbangan.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Flight Ticketing Management System
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Flight Ticketing Management System
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Flight Ticketing Management System
3.2. Jadwal Pelatihan Flight Ticketing Management System
Mengapa Pelatihan Flight Ticketing Management System hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Flight Ticketing Management System
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
