Training Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM
Penjabaran konsep dan silabus dari training
UMKM menghadapi persaingan yang semakin ketat, sehingga kemampuan mempertahankan pelanggan menjadi faktor penting untuk keberlangsungan usaha. Banyak pelaku UMKM mampu menarik pembeli baru, tetapi belum berhasil menciptakan pelanggan yang kembali membeli secara konsisten. Padahal, loyalitas pelanggan jauh lebih bernilai karena biaya mempertahankan pelanggan lebih rendah dibandingkan mencari pelanggan baru. Pelanggan yang loyal tidak hanya memberikan repeat order, tetapi juga sering merekomendasikan produk kepada orang lain, sehingga memperluas jangkauan usaha secara alami.
Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM berfokus pada pemahaman bagaimana menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang unggul, pengalaman yang menyenangkan, dan komunikasi yang tepat sasaran. Pendekatan ini membantu UMKM membaca kebutuhan dan perilaku konsumennya, meningkatkan kepuasan, serta menciptakan proses yang mendorong pembelian berulang. Dengan strategi yang tepat, UMKM dapat memperkuat basis pelanggan, meningkatkan pendapatan secara stabil, dan membangun reputasi yang lebih kuat di pasar.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu UMKM memahami cara membangun loyalitas pelanggan yang kuat dan mendorong repeat order secara konsisten. Di dalam pelatihan ini peserta mempelajari bagaimana membaca perilaku konsumen, meningkatkan kualitas layanan, membangun kedekatan emosional dengan pelanggan, serta menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan ingin kembali membeli. Pelatihan ini menekankan strategi praktis yang dapat langsung diterapkan untuk memperbaiki interaksi pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan memperkuat hubungan jangka panjang.
Pelatihan ini merupakan turunan dari ilmu pemasaran, perilaku konsumen, customer relationship management (CRM), serta manajemen layanan (service excellence). Kombinasi disiplin ilmu ini memberikan dasar yang kuat untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengelola loyalitas secara terstruktur.Pelatihan ini cocok untuk pemilik UMKM, manajer pemasaran, staf penjualan, pengelola toko online dan offline, serta siapa pun yang bertanggung jawab terhadap pengalaman pelanggan dan peningkatan penjualan. Pelatihan ini juga relevan bagi usaha yang ingin memperbaiki retensi pelanggan atau meningkatkan jumlah pembelian ulang. Pelatihan ini penting diikuti karena loyalitas pelanggan menjadi fondasi utama untuk pertumbuhan UMKM yang stabil. Peserta akan memahami strategi untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan baru, meningkatkan nilai transaksi jangka panjang, serta menciptakan hubungan pelanggan yang lebih kuat. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat langsung menerapkan teknik-teknik yang efektif untuk meningkatkan repeat order dan membangun basis pelanggan yang loyal serta berkelanjutan.
1.2. Materi Pelatihan
-
Konsep Loyalitas Pelanggan dan Repeat Order dalam UMKM
-
Analisis Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
-
Customer Journey dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas
-
Strategi Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Konsisten
-
Teknik Komunikasi dan Layanan yang Mendorong Kepuasan
-
Penerapan Customer Relationship Management (CRM) untuk UMKM
-
Membangun Engagement dan Kedekatan Emosional dengan Pelanggan
-
Strategi Peningkatan Repeat Order (Upselling, Cross-selling, dan Program Retensi)
-
Penanganan Keluhan dan Penguatan Hubungan Pelanggan
-
Implementasi dan Monitoring Loyalitas serta Repeat Order dalam Operasional UMKM
1.3. Tujuan Pelatihan
-
Memahami konsep loyalitas pelanggan dan faktor-faktor yang memengaruhinya.
-
Meningkatkan kemampuan dalam membaca kebutuhan serta perilaku pelanggan UMKM.
-
Menerapkan strategi komunikasi dan pelayanan yang mendorong kepuasan dan pembelian ulang.
-
Mengembangkan sistem dan pendekatan yang efektif untuk menciptakan repeat order secara berkelanjutan.
-
Membangun hubungan jangka panjang antara usaha dan pelanggan untuk meningkatkan pendapatan dan stabilitas bisnis.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM
3.2. Jadwal Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM
Mengapa Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Membangun Loyalitas Pelanggan & Repeat Order bagi UMKM
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
