Training Customer Centric Selling for the Digital Product
Penjabaran konsep dan silabus dari training
Latar belakang training Customer Centric Selling for the Digital Product berangkat dari perubahan besar dalam perilaku konsumen di era digital yang semakin dinamis. Konsumen modern kini lebih kritis, mengutamakan pengalaman, serta mengharapkan layanan dan produk yang sesuai dengan kebutuhan personal mereka. Pendekatan penjualan tradisional yang berfokus pada produk sering kali tidak lagi efektif untuk memenangkan hati pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengadopsi strategi penjualan yang berorientasi pada pelanggan dengan memanfaatkan data, teknologi digital, dan pemahaman mendalam mengenai perilaku konsumen. Training ini hadir untuk membantu tenaga penjualan, marketer, dan pengelola bisnis dalam menguasai keterampilan customer centric selling, sehingga mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis di tengah persaingan digital yang semakin ketat.
Pelatihan ini merupakan turunan dari keilmuan pemasaran (marketing), khususnya dalam cabang sales management, consumer behavior, dan digital marketing strategy.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product adalah program pembelajaran yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman, keterampilan, dan strategi dalam melakukan penjualan produk digital dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Fokus pelatihan ini adalah bagaimana tenaga penjual dan tim pemasaran dapat menggali kebutuhan, preferensi, serta perilaku konsumen secara mendalam, kemudian menyelaraskannya dengan nilai dan keunggulan produk digital yang ditawarkan. Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya mempelajari teknik menjual, tetapi juga cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menciptakan loyalitas melalui solusi yang relevan, personal, dan berorientasi pada kebutuhan konsumen di era digital.
Pelatihan ini biasanya diperuntukkan bagi para profesional yang terlibat langsung dalam kegiatan penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk digital. Sasaran utamanya adalah tenaga penjual (sales team), account manager, business development, serta tim pemasaran yang berfokus pada strategi akuisisi dan retensi pelanggan.
1.2. Materi Pelatihan
1. Pendahuluan Customer Centric Selling
• Definisi dan prinsip utama
• Perbedaan pendekatan tradisional vs customer-centric
2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan Digital
• Analisis customer journey
• Customer persona dalam konteks produk digital
3. Strategi Penjualan yang Berorientasi Pelanggan
• Value-based selling untuk produk digital
• Identifikasi pain points dan solusi
4. Teknik Komunikasi dan Negosiasi Customer-Centric
• Storytelling untuk produk digital
• Active listening & questioning techniques
5. Customer Experience dan Relationship Management
• Membangun trust & loyalty melalui pengalaman digital
• Peran CRM dan teknologi digital dalam customer engagement
6. Integrasi Feedback dan Continuous Improvement
• Menggunakan data pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan
• Iterasi strategi berbasis insight pelanggan
7. Studi Kasus dan Praktik
• Simulasi penjualan digital berbasis customer-centric
• Diskusi pengalaman nyata dalam industri digital
1.3. Tujuan Pelatihan
1. Memahami konsep customer centric selling dan perannya dalam penjualan produk digital.
2. Mengembangkan kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan, motivasi, dan perilaku pelanggan digital.
3. Menguasai teknik komunikasi dan pendekatan penjualan yang berfokus pada nilai pelanggan.
4. Meningkatkan keterampilan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengalaman digital yang relevan.
5. Mampu menyusun strategi penjualan digital yang selaras dengan customer journey.
6. Mengintegrasikan feedback pelanggan dalam pengembangan strategi penjualan dan produk digital.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
3.2. Jadwal Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
Mengapa Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
