Training Customer Centric Selling for the Digital Product
Penjabaran konsep dan silabus dari training
Latar belakang pelatihan Penjualan Berpusat pada Pelanggan untuk Produk Digital ini berasal dari pergeseran signifikan dalam perilaku konsumen di era digital yang semakin dinamis. Konsumen modern kini lebih kritis, memprioritaskan pengalaman, dan mengharapkan layanan dan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan individu mereka. Pendekatan penjualan tradisional yang berfokus pada produk seringkali tidak lagi efektif dalam memenangkan hati pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengadopsi strategi penjualan berpusat pada pelanggan yang memanfaatkan data, teknologi digital, dan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu tenaga penjualan, pemasar, dan manajer bisnis menguasai keterampilan penjualan berpusat pada pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis di tengah persaingan digital yang semakin ketat.
Pelatihan ini berasal dari ilmu pemasaran, khususnya di bidang manajemen penjualan, perilaku konsumen, dan strategi pemasaran digital.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Penjualan Berpusat pada Pelanggan untuk Produk Digital adalah program pembelajaran yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman, keterampilan, dan strategi untuk menjual produk digital dengan pendekatan berpusat pada pelanggan. Pelatihan ini berfokus pada bagaimana tenaga penjualan dan tim pemasaran dapat secara mendalam mengeksplorasi kebutuhan, preferensi, dan perilaku konsumen, kemudian menyelaraskannya dengan nilai dan manfaat produk digital yang ditawarkan. Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya mempelajari teknik penjualan tetapi juga cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memupuk loyalitas melalui solusi yang relevan, personal, dan berfokus pada pelanggan di era digital.
Pelatihan ini biasanya ditujukan untuk para profesional yang terlibat langsung dalam penjualan, pemasaran, dan pengembangan produk digital. Target audiens utama adalah tenaga penjualan, manajer akun, tim pengembangan bisnis, dan tim pemasaran yang berfokus pada strategi akuisisi dan retensi pelanggan.
1.2. Materi Pelatihan
1. Pendahuluan Customer Centric Selling
• Definisi dan prinsip utama
• Perbedaan pendekatan tradisional vs customer-centric
2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan Digital
• Analisis customer journey
• Customer persona dalam konteks produk digital
3. Strategi Penjualan yang Berorientasi Pelanggan
• Value-based selling untuk produk digital
• Identifikasi pain points dan solusi
4. Teknik Komunikasi dan Negosiasi Customer-Centric
• Storytelling untuk produk digital
• Active listening & questioning techniques
5. Customer Experience dan Relationship Management
• Membangun trust & loyalty melalui pengalaman digital
• Peran CRM dan teknologi digital dalam customer engagement
6. Integrasi Feedback dan Continuous Improvement
• Menggunakan data pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan
• Iterasi strategi berbasis insight pelanggan
7. Studi Kasus dan Praktik
• Simulasi penjualan digital berbasis customer-centric
• Diskusi pengalaman nyata dalam industri digital
1.3. Tujuan Pelatihan
1. Memahami konsep customer centric selling dan perannya dalam penjualan produk digital.
2. Mengembangkan kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan, motivasi, dan perilaku pelanggan digital.
3. Menguasai teknik komunikasi dan pendekatan penjualan yang berfokus pada nilai pelanggan.
4. Meningkatkan keterampilan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengalaman digital yang relevan.
5. Mampu menyusun strategi penjualan digital yang selaras dengan customer journey.
6. Mengintegrasikan feedback pelanggan dalam pengembangan strategi penjualan dan produk digital.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
3.2. Jadwal Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
Mengapa Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Customer Centric Selling for the Digital Product
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
Opsi Judul Lainnya
