Training Effective Telesales
Latar belakang pelatihan Effective Telesales berakar dari kebutuhan perusahaan untuk memaksimalkan potensi penjualan melalui komunikasi telepon yang efektif. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, telesales menjadi salah satu metode utama untuk menjangkau calon pelanggan, membangun hubungan, dan meningkatkan penjualan. Namun, banyak tenaga penjual yang masih mengalami kesulitan dalam menerapkan teknik komunikasi yang persuasif dan efektif; Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dan strategi yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas panggilan telesales mereka.
selanjutnya…
Dengan mempelajari teknik penjualan yang terbukti, cara membangun rapport, serta strategi menangani keberatan dan menutup penjualan, peserta diharapkan dapat meningkatkan hasil penjualan dan mencapai target yang lebih tinggi, sekaligus membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Effective Telesales merujuk pada teknik dan strategi yang digunakan untuk meningkatkan hasil penjualan melalui komunikasi telepon yang persuasif dan efisien; Pelatihan Effective Telesales merupakan turunan dari keilmuan penjualan (sales) dan komunikasi interpersonal; Pelatihan Effective Telesales menggabungkan elemen-elemen dari kedua bidang ini untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam melaksanakan panggilan penjualan yang produktif, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan mencapai target penjualan yang lebih baik.
Penjabaran konsep dan silabus dari training
1.1. Deskripsi Pelatihan
;Pelatihan Effective Telesales adalah program pendidikan yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk melakukan penjualan melalui telepon secara efektif;
selanjutnya…
Pelatihan Effective Telesales biasanya diperuntukkan untuk berbagai individu yang terlibat dalam atau mendukung kegiatan penjualan melalui telepon. Seperti Tenaga Penjual (Sales Representatives), Manajer Penjualan, Staf Layanan Pelanggan, Pemasar (Marketers), Pengembang Bisnis (Business Development), Pengusaha dan Pemilik Usaha Kecil; Pelatihan ini memberikan keterampilan dan strategi untuk meningkatkan efektivitas panggilan telesales, mengoptimalkan proses penjualan, dan mencapai hasil yang lebih baik dalam interaksi telepon dengan calon pelanggan.
1.2. Materi Pelatihan
- Pendahuluan dan Tujuan Pelatihan
- Definisi dan Pentingnya Effective Telesales
- Tujuan dan Manfaat Pelatihan
- Pengantar Proses Telesales
- Dasar-dasar Telesales
- Pemahaman Dasar Telesales
- Perbedaan antara Telesales dan Telemarketing
- Komponen Utama dalam Proses Telesales
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Teknik Komunikasi Telepon yang Jelas dan Persuasif
- Membangun Rapport dan Kepercayaan
- Mendengarkan Aktif dan Bertanya dengan Tepat
selanjutnya…
- Strategi Penjualan
- Identifikasi dan Analisis Kebutuhan Pelanggan
- Menyusun dan Menggunakan Skrip Panggilan yang Efektif
- Teknik Presentasi Produk dan Penawaran
- Mengatasi Keberatan dan Menutup Penjualan
- Strategi Mengatasi Keberatan Pelanggan
- Teknik Menutup Penjualan dengan Sukses
- Mengelola Panggilan yang Tidak Berhasil dan Follow-up
- Pengelolaan Waktu dan Proses
- Mengelola Waktu Panggilan dan Prioritas
- Menggunakan Alat dan Teknologi untuk Meningkatkan Efisiensi
- Pencatatan dan Pelaporan Aktivitas Telesales
selanjutnya…
- Praktik dan Simulasi
- Simulasi Panggilan Telesales
- Role-playing dan Umpan Balik
- Diskusi Kasus Nyata dan Studi Kasus
- Etika dan Kepatuhan
- Aspek Etika dalam Telesales
- Kepatuhan terhadap Regulasi dan Kebijakan
- Menangani Data Pelanggan dengan Aman
- Evaluasi dan Pengembangan
- Menilai Kinerja dan Hasil Telesales
- Mengidentifikasi Area untuk Peningkatan
- Strategi Pengembangan Keterampilan Berkelanjutan
1.3. Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :
- Menerapkan Teknik Komunikasi yang Efektif
- Mengidentifikasi dan Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Mengembangkan dan Menggunakan Skrip Panggilan yang Efektif
- Mengatasi Keberatan dengan Sukses
selanjutnya…
- Menutup Penjualan dengan Efektif
- Mengelola Waktu dan Proses Panggilan
- Memantau dan Mengevaluasi Kinerja Telesales
- Mematuhi Etika dan Regulasi Telesales
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Effective Telesales
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Effective Telesales
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Effective Telesales
3.2. Jadwal Pelatihan Effective Telesales
Mengapa Pelatihan Effective Telesales harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Effective Telesales
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
