Training Mengelola Piutang Customer
Mengelola piutang pelanggan (customer) adalah proses manajemen yang mencakup kegiatan-kegiatan untuk mengoptimalkan penerimaan pembayaran dari pelanggan atas barang atau jasa yang telah dibeli atau dikonsumsi. Tujuan utama dari mengelola piutang pelanggan adalah untuk memastikan bahwa pembayaran dilakukan tepat waktu dan bahwa risiko kerugian akibat piutang tidak terlalu tinggi. Proses ini melibatkan pemantauan piutang, penagihan yang efektif, dan tindakan yang perlu diambil untuk menyelesaikan piutang yang tertunda.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan “Mengelola Piutang Customer” adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan kepada peserta dalam mengelola piutang yang timbul dari transaksi dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan tentang praktik terbaik dalam pengelolaan piutang, strategi penagihan yang efektif, dan cara mengurangi risiko kerugian akibat piutang yang tidak tertagih.
1.2. Materi Pelatihan
- Konsep Dasar Pengelolaan Piutang
• Definisi piutang dan peranannya dalam keuangan perusahaan
• Tujuan dan manfaat pengelolaan piutang yang efektif
2. Proses Pengelolaan Piutang
• Identifikasi piutang dan klasifikasi berdasarkan usia piutang
• Penetapan kebijakan kredit dan syarat-syarat pembayaran
3. Analisis Kredit
• Evaluasi kredit pelanggan
• Penetapan batas kredit yang sesuai
4. Strategi Penagihan
• Strategi penagihan yang efektif
• Penanganan piutang yang macet (bad debt)
5. Penerapan Sistem Informasi
• Pemanfaatan sistem informasi untuk pengelolaan piutang yang efisien
• Manfaat teknologi dalam pengelolaan piutang
6. Manajemen Risiko Piutang
• Identifikasi risiko piutang
• Strategi untuk mengurangi risiko piutang yang tidak tertagih
7. Kebijakan dan Prosedur
• Pengembangan kebijakan dan prosedur pengelolaan piutang yang efektif
• Implementasi kebijakan dan prosedur dalam organisasi
8. Pemantauan dan Evaluasi
• Pemantauan terhadap piutang yang tertunda
• Evaluasi terhadap kebijakan dan prosedur pengelolaan piutang
9. Keterampilan Komunikasi
• Keterampilan komunikasi dalam penagihan piutang
• Cara mengatasi konflik dalam penagihan piutang
10. Studi Kasus dan Diskusi
• Analisis kasus-kasus nyata dalam pengelolaan piutang
• Diskusi tentang tantangan dan solusi dalam pengelolaan piutang
1.3. Tujuan Dan Manfaat Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :
- Memahami arti penting piutang dalam keuangan perusahaan dan tujuan serta manfaat dari pengelolaan piutang yang efektif.
2. Mengidentifikasi piutang, mengklasifikasikannya berdasarkan usia piutang, dan menetapkan kebijakan kredit serta syarat-syarat pembayaran yang tepat.
3. Melakukan evaluasi kredit pelanggan dan menetapkan batas kredit yang sesuai dengan risiko yang dapat diterima oleh perusahaan.
4. Menggunakan strategi penagihan yang efektif untuk mempercepat penerimaan pembayaran dari pelanggan dan menangani piutang yang macet dengan baik.
5. Memanfaatkan sistem informasi untuk mengelola piutang dengan lebih efisien, termasuk penggunaan teknologi untuk memantau dan melacak piutang.
6. Mengidentifikasi risiko piutang dan menerapkan strategi untuk mengurangi risiko kerugian akibat piutang yang tidak tertagih.
7. Mengembangkan, mengimplementasikan, dan mematuhi kebijakan dan prosedur pengelolaan piutang yang efektif dalam organisasi mereka.
8. Memantau piutang yang tertunda, mengevaluasi kebijakan dan prosedur pengelolaan piutang, serta melakukan perbaikan yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitasnya.
9. Menggunakan keterampilan komunikasi yang baik dalam berinteraksi dengan pelanggan untuk mengatasi masalah pembayaran piutang.
10. Menerapkan pembelajaran dari studi kasus dan diskusi untuk menghadapi tantangan dalam pengelolaan piutang di dunia nyata.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Mengelola Piutang Customer
2.1. Tempat Pelatihan
Hal Pertama yang akan kami sampaikan bila pelaksanaan pelatihan Mengelola Piutang Customer menggunakan layanan Public Training. PT. Golden Regency Consulting Training sanggup untuk melaksanakannya di seluruh kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Kota besar yang pernah kami selenggarakan seperti di Kota Medan, Kota Padang, Kota Batam, Ibu Kota Jakarta, Kota Bogor, Kota Bandung, Kota Yogyakarta, Kota Solo, Kota Semarang, Kota Magelang. Dan lokasi pelatihan lainnya seperti Kota Surabaya, Kota Malang, Kota Bali, Kota Lombok, Kota Balikpapan, Kota Makassar, Kota Manado, dan Kota Jayapura.
Demi menjaga kenyamanan dan fokus terhadap penyampaian materi oleh trainer, pelatihan tentu kami laksanakan di hotel berbintang (minimal bintang 3) dan bekerjasama dengan pelbagai hotel seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, PHM Hospitality.
Yang Kedua, penyelenggaraan pelatihan dengan Inhouse Training, PT. Golden Regency Consulting siap melaksanakannya di seluruh penjuru Indonesia. Untuk biaya yang dikenakan bisa menyesuaikan budget dari klien serta ditentukan oleh jumlah peserta, durasi dan lokasi penyelenggaraan. Tidak hanya itu, kami pun sanggung melaksanakan pelatihan di luar negeri seperti Malaysia, Singapura, Thailand dan Hongkong.
2.2. Waktu Pelaksanaan Pelatihan Mengelola Piutang Customer
Waktu penyelenggaraan pelatihan Mengelola Piutang Customer dilaksanakan secara reguler selama 2 hari pelatihan. Dengan 8 jam setiap harinya untuk metode tatap muka dan maupun untuk metode daring. Namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.
Jadwal Pelatihan berdasarkan tanggal:
Tahun 2023
| BULAN | MINGGU I | MINGGU II | MINGGU III | MINGGU IV | MINGGU V |
| Januari | 3-4 | 10-11 | 17-18 | 24-25 | 30-31 |
| Februari | 1-2 | 6-7 | 14-15 | 21-22 | 27-28 |
| Maret | 1-2 | 8-9 | 13-14 | 20-21 | 28-29 |
| April | 4-5 | 12-13 | 17-18 | 25-26 | |
| Mei | 2-3 | 9-10 | 16-17 | 22-23 | 30-31 |
| Juni | 6-7 | 13-14 | 21-22 | 26-27 | |
| Juli | 4-5 | 11-12 | 17-18 | 26-27 | |
| Agustus | 1-2 | 8-9 | 15-16 | 22-23 | 30-31 |
| September | 5-6 | 12-13 | 19-20 | 25-26 | |
| Oktober | 4-5 | 10-11 | 17-18 | 24-25 | 30-31 |
| November | 6-7 | 13-14 | 20-21 | 28-29 | |
| Desember | 3-4 | 11-12 | 18-19 | 26-27 |
Tahun 2024
| BULAN | MINGGU I | MINGGU II | MINGGU III | MINGGU IV | MINGGU V |
| Januari | 2-3 | 9-10 | 16-17 | 23-24 | 29-30 |
| Februari | 1-2 | 6-7 | 14-15 | 21-22 | 27-28 |
| Maret | 5-6 | 12-13 | 19-20 | 26-27 | |
| April | 2-3 | 9-10 | 16-17 | 23-24 | 29-30 |
| Mei | 1-2 | 7-8 | 14-15 | 21-22 | 28-29 |
| Juni | 4-5 | 11-12 | 17-18 | 26-27 | |
| Juli | 2-3 | 9-10 | 16-17 | 23-24 | 30-31 |
| Agustus | 1-2 | 6-7 | 14-15 | 21-22 | 27-28 |
| September | 3-4 | 10-11 | 17-18 | 24-25 | |
| Oktober | 1-2 | 8-9 | 15-16 | 22-23 | 29-30 |
| November | 4-5 | 11-12 | 17-18 | 24-25 | |
| Desember | 3-4 | 10-11 | 17-18 | 24-25 |
Bila calon peserta menghendaki request tanggal dan durasi dapat kami fasilitasi baik untuk PublIc Training maupun Inhouse Training.
2.3. Jenis Pelatihan
Dalam penyelenggaraan Pelatihan Mengelola Piutang Customer ada dua alternatif jenis jasa pelatihan seperti Public Training dan Inhouse Training. Dan dari dua jenis layanan tersebut kami membagi kembali dengan 2 metode pelatihan yang berbeda yaitu dengan tatap muka dan daring.
Tatap Muka adalah Pelatihan dengan menggunakan metode inclass, dimana peserta dan pengajar atau trainer berada dalam satu ruangan serta tidak lupa penyelenggaraan Pelatihan ini kami laksanakan dengan menjalankan protokol kesehatan Covid 19. Sedangkan Daring adalah Pelatihan dengan mempertemukan peserta dan pengajar atau trainer pada salah satu infrastruktur video conferencing yaitu zoom meeting.
Sehingga ada 4 pilihan jenis pelatihan yaitu public training tatap muka, public training daring, inhouse training tatap muka dan inhouse training daring.
2.4. Calon Participant
Jadi sebenarnya siapa saja sih yang membutuhkan Pelatihan ini? menurut kami Pelatihan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta yang ingin mendalami bidang Mengelola Piutang Customer Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh bagian lain yang ingin mengetahui lebih jauh tentang Mengelola Piutang Customer.
Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.
2.5. Metode Pembelajaran
Sedangkan untuk Pelatihan Mengelola Piutang Customer yang kami selenggarakan menggunakan pelbagai metode pembelajaran, seperti : Diskusi, Coaching, Presentasi, Tanya Jawab, Brainstorming, Ice Breaking dan Studi Kasus.
2.6. Fasilitas Pelatihan
Berikut ini Fasilitas Pelatihan Mengelola Piutang Customer yang kami berikan sesuai dengan layanan yang dipilih oleh peserta, dengan penyesuaian tertentu sesuai dengan kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.
Public dan Private Training (tatap muka)
- 2x Coffee Break + 1 Lunch
- 2 Hari Pelatihan
- Expert Trainer
- Sertifikat Pelatihan
- ATK
- Backpack Exclusive
- Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
- Souvenir
- Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
- Transportasi Selama Pelatihan
Inhouse Training (tatap muka)
- Transportasi dan akomodasi trainer serta pendamping
- Expert Trainer
- Sertifikat Pelatihan
- ATK
- Backpack Exclusive
- Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
- Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
Online Training (Daring) untuk public atau inhouse training
- Expert Trainer
- Sertifikat Pelatihan
- Modul Pelatihan (Softcopy)
- Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
- Host Zoom
Investasi dan Permohonan Proposal Pelatihan Mengelola Piutang Customer
3.1. Investasi Pelatihan Mengelola Piutang Customer
Penyelenggaraan program pelatihan Mengelola Piutang Customer memerlukan sejumlah investasi yang harus dikeluarkan. Dengan penyesuaian perbedaan berdasarkan, jumlah hari pelatihan, jumlah peserta pelatihan, metode pelatihan dan lokasi pelatihan. Berikut adalah anggaran kasar yang dapat kami tunjukkan, yang selanjutnya secara detail dapat menghubungi kami.
3.1.1. Pelatihan di dalam Negeri
Tatap Muka
Untuk pelatihan dengan layanan Public Training besarnya investasi yaitu senilai IDR 5.250k s/d 8.100k. Sedangkan untuk pelatihan dengan layanan Inhouse Training investasi yang diperlukan mulai dari IDR 900k.
Daring
Pelatihan dengan menggunakan metode daring dan dengan layanan Public Training investasi yang dibutuhkan mulai dari IDR 3.600k. Dan untuk metode daring dengan inhouse Training investasinya mulai dari IDR 450k.
3.1.2. Pelatihan di luar Negeri
Penyelenggaraan pelatihan yang berlokasi di Negara Malaysia dan Thailand, investasi yang diperlukan mulai dari IDR 17.000k. Dan untuk pelatihan dengan tujuan Negara Singapura, dibutuhkan investasi dengan nominal mulai dari IDR 18.000k. Selanjutnya pelatihan yang terselenggara pada Negara Hongkong, investasinya mulai dari IDR 25.000k.
Tidak menutup kemungkinan bila ada peserta berkeinginan penyelenggaraan pelatihan dengan lokasi di Negara yang membutuhkan Visa, seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika, Inggris, Spanyol dan Negara lainnya.
3.2. Mengapa Pelatihan Mengelola Piutang Customer harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
3.3. Permohonan Proposal Pelatihan Mengelola Piutang Customer
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut (AL).
Opsi judul Pelatihan yang lain
Pelatihan Rencana Anggaran Biaya Konstruksi – GRC Training (training-grc.com)
Pelatihan Accounting Standars – GRC Training (training-grc.com)
