Training Syariah Service Excellent

Syariah Service Excellent – Syariah Service Excellence adalah konsep yang menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi dalam bisnis atau organisasi yang beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. Ini melibatkan pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip syariah, seperti keadilan, transparansi, kejujuran, dan tanggung jawab sosial, serta menerapkan prinsip-prinsip ini dalam setiap aspek pelayanan kepada pelanggan.

 1.1. Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Syariah Service Excellent Training adalah program pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan pelayanan yang berorientasi pada prinsip-prinsip syariah. Pelatihan ini mencakup pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip syariah, seperti keadilan, transparansi, dan kejujuran, serta bagaimana menerapkan prinsip-prinsip ini dalam layanan kepada pelanggan atau masyarakat. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas tinggi sesuai dengan nilai-nilai syariah.

1.2. Materi Pelatihan  

1. Pengenalan prinsip-prinsip syariah dalam layanan: Pemahaman tentang prinsip-prinsip syariah yang mendasari layanan, seperti keadilan, transparansi, kejujuran, dan akuntabilitas.
2. Etika kerja dalam konteks syariah: Penekanan pada pentingnya integritas, kejujuran, dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan syariah.
3. Keterampilan komunikasi yang sensitif terhadap nilai-nilai syariah: Pengembangan keterampilan komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja dengan memperhatikan sensitivitas terhadap nilai-nilai syariah.
4. Identifikasi kebutuhan pelanggan: Pelatihan tentang cara mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan yang konsisten dengan prinsip-prinsip syariah untuk meningkatkan pelayanan yang relevan dan bermakna.
5. Penanganan keluhan dan masalah: Strategi untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cara yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah untuk mencapai solusi yang adil dan memuaskan.
6. Peningkatan kualitas pelayanan: Langkah-langkah untuk meningkatkan kualitas pelayanan berbasis pada evaluasi berkelanjutan dan umpan balik dari pelanggan.
7. Studi kasus dan simulasi: Penggunaan studi kasus dan simulasi untuk melatih peserta dalam menerapkan prinsip-prinsip syariah dalam situasi-situasi dunia nyata.
8. Pembangunan budaya organisasi yang berorientasi pada syariah: Membangun kesadaran kolektif tentang pentingnya prinsip-prinsip syariah dalam budaya dan praktik kerja organisasi.

1.3. Tujuan Dan Manfaat Pelatihan 

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk : 

  1. Memahami prinsip-prinsip syariah yang mendasari layanan yang diberikan.
    2. Menerapkan nilai-nilai syariah dalam setiap aspek pelayanan kepada pelanggan.
    3. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan yang konsisten dengan prinsip-prinsip syariah.
    4. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan sensitif terhadap nilai-nilai syariah.
    5. Menyediakan solusi-solusi yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah dalam menanggapi kebutuhan pelanggan.
    6. Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang responsif, adil, dan berkualitas tinggi.
    7. Memahami pentingnya integritas, kejujuran, dan transparansi dalam memberikan pelayanan syariah.
    8. Menjadi agen perubahan yang mempromosikan pelayanan yang lebih baik berdasarkan prinsip-prinsip syariah dalam organisasi atau komunitasnya.

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Syariah Service Excellent

2.1. Tempat Pelatihan

Hal Pertama yang akan kami sampaikan bila pelaksanaan pelatihan Syariah Service Excellent menggunakan layanan Public Training. PT. Golden Regency Consulting Training sanggup untuk melaksanakannya di seluruh kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Kota besar yang pernah kami selenggarakan seperti di Kota Medan, Kota Padang, Kota Batam, Ibu Kota Jakarta, Kota Bogor, Kota Bandung, Kota Yogyakarta, Kota Solo, Kota Semarang, Kota Magelang. Dan lokasi pelatihan lainnya seperti Kota Surabaya, Kota Malang, Kota Bali, Kota Lombok, Kota Balikpapan, Kota Makassar, Kota Manado, dan Kota Jayapura.

Demi menjaga kenyamanan dan fokus terhadap penyampaian materi oleh trainer, pelatihan tentu kami laksanakan di hotel berbintang (minimal bintang 3) dan bekerjasama dengan pelbagai hotel seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, PHM Hospitality.

Yang Kedua, penyelenggaraan pelatihan dengan Inhouse Training, PT. Golden Regency Consulting siap melaksanakannya di seluruh penjuru Indonesia. Untuk biaya yang dikenakan bisa menyesuaikan budget dari klien serta ditentukan oleh jumlah peserta, durasi dan lokasi penyelenggaraan. Tidak hanya itu, kami pun sanggung melaksanakan pelatihan di luar negeri seperti Malaysia, Singapura, Thailand dan Hongkong.

2.2. Waktu Pelaksanaan Pelatihan Syariah Service Excellent

Waktu penyelenggaraan pelatihan Syariah Service Excellent dilaksanakan secara reguler selama 2 hari pelatihan. Dengan 8 jam setiap harinya untuk metode tatap muka dan maupun untuk metode daring. Namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

Jadwal Pelatihan berdasarkan tanggal:

Tahun 2023

BULAN MINGGU I MINGGU II MINGGU III MINGGU IV MINGGU V
Januari 3-4 10-11 17-18 24-25 30-31
Februari 1-2 6-7 14-15 21-22 27-28
Maret 1-2 8-9 13-14 20-21 28-29
April 4-5 12-13 17-18 25-26
Mei 2-3 9-10 16-17 22-23 30-31
Juni 6-7 13-14 21-22 26-27
Juli 4-5 11-12 17-18 26-27
Agustus 1-2 8-9 15-16 22-23 30-31
September 5-6 12-13 19-20 25-26
Oktober 4-5 10-11 17-18 24-25 30-31
November 6-7 13-14 20-21 28-29
Desember 3-4 11-12 18-19 26-27

Tahun 2024

BULAN MINGGU I MINGGU II MINGGU III MINGGU IV MINGGU V
Januari 2-3 9-10 16-17 23-24 29-30
Februari 1-2 6-7 14-15 21-22 27-28
Maret 5-6 12-13 19-20 26-27
April 2-3 9-10 16-17 23-24  29-30
Mei 1-2 7-8 14-15 21-22 28-29
Juni 4-5 11-12 17-18 26-27
Juli 2-3 9-10 16-17 23-24 30-31
Agustus 1-2 6-7 14-15 21-22 27-28
September 3-4 10-11 17-18 24-25
Oktober 1-2 8-9 15-16 22-23 29-30
November 4-5 11-12 17-18 24-25
Desember 3-4 10-11 17-18 24-25

Bila calon peserta menghendaki request tanggal dan durasi dapat kami fasilitasi baik untuk PublIc Training maupun Inhouse Training

2.3. Jenis Pelatihan 

Dalam penyelenggaraan Pelatihan Syariah Service Excellent ada dua alternatif jenis jasa pelatihan seperti Public Training dan Inhouse Training. Dan dari dua jenis layanan tersebut kami membagi kembali dengan 2 metode pelatihan yang berbeda yaitu dengan tatap muka dan daring. 

Tatap Muka adalah Pelatihan dengan menggunakan metode inclass, dimana peserta dan pengajar atau trainer berada dalam satu ruangan serta tidak lupa penyelenggaraan Pelatihan ini kami laksanakan dengan menjalankan protokol kesehatan Covid 19. Sedangkan Daring adalah Pelatihan dengan mempertemukan peserta dan pengajar atau trainer pada salah satu infrastruktur video conferencing yaitu zoom meeting.

Sehingga ada 4 pilihan jenis pelatihan yaitu public training tatap muka, public training daring, inhouse training tatap muka dan inhouse training daring.

2.4. Calon Participant 

Jadi sebenarnya siapa saja sih yang membutuhkan Pelatihan ini? menurut kami Pelatihan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta yang ingin mendalami bidang Syariah Service Excellent. Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh bagian lain yang ingin mengetahui lebih jauh tentang Syariah Service Excellent.

Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

2.5. Metode Pembelajaran

Sedangkan untuk Pelatihan Syariah Service Excellent yang kami selenggarakan menggunakan pelbagai metode pembelajaran, seperti : Diskusi, Coaching, Presentasi, Tanya Jawab, Brainstorming, Ice Breaking dan Studi Kasus.

2.6. Fasilitas Pelatihan

Berikut ini Fasilitas Pelatihan Syariah Service Excellent yang kami berikan sesuai dengan layanan yang dipilih oleh peserta, dengan penyesuaian tertentu sesuai dengan kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

Public dan Private Training (tatap muka)

  • 2x Coffee Break + 1 Lunch
  • 2 Hari Pelatihan
  • Expert Trainer
  • Sertifikat Pelatihan
  • ATK
  • Backpack Exclusive
  • Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
  • Souvenir
  • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
  • Transportasi Selama Pelatihan

Inhouse Training (tatap muka)

  • Transportasi dan akomodasi trainer serta pendamping
  • Expert Trainer
  • Sertifikat Pelatihan
  • ATK
  • Backpack Exclusive
  • Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
  • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)

Online Training (Daring)  untuk public atau inhouse training

  • Expert Trainer
  • Sertifikat Pelatihan
  • Modul Pelatihan (Softcopy)
  • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
  • Host Zoom

Investasi dan Permohonan Proposal Pelatihan Syariah Service Excellent

3.1. Investasi Pelatihan Syariah Service Excellent

Penyelenggaraan program pelatihan Syariah Service Excellent memerlukan sejumlah investasi yang harus dikeluarkan. Dengan penyesuaian perbedaan berdasarkan, jumlah hari pelatihan, jumlah peserta pelatihan, metode pelatihan dan lokasi pelatihan. Berikut adalah anggaran kasar yang dapat kami tunjukkan, yang selanjutnya secara detail dapat menghubungi kami.

3.1.1. Pelatihan di dalam Negeri

Tatap Muka

Untuk pelatihan dengan layanan Public Training besarnya investasi yaitu senilai IDR 5.250k s/d 8.100k. Sedangkan untuk pelatihan dengan layanan Inhouse Training investasi yang diperlukan mulai dari IDR 900k.

Daring

Pelatihan dengan menggunakan metode daring dan dengan layanan Public Training investasi yang dibutuhkan mulai dari IDR 3.600k. Dan untuk metode daring dengan inhouse Training investasinya mulai dari IDR 450k.

3.1.2. Pelatihan di luar Negeri

Penyelenggaraan pelatihan yang berlokasi di Negara Malaysia dan Thailand, investasi yang diperlukan mulai dari IDR 17.000k. Dan untuk pelatihan dengan tujuan Negara Singapura, dibutuhkan investasi dengan nominal mulai dari IDR 18.000k. Selanjutnya pelatihan yang terselenggara pada Negara Hongkong, investasinya mulai dari IDR 25.000k.

Tidak menutup kemungkinan bila ada peserta berkeinginan penyelenggaraan pelatihan dengan lokasi di Negara yang membutuhkan Visa, seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika, Inggris, Spanyol dan Negara lainnya.

3.2. Mengapa Pelatihan Syariah Service Excellent harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting

Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.

  • Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
  • Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
  • Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
  • Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
  • Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
  • Konsultasi post event dengan trainer.

3.3. Permohonan Proposal Pelatihan Syariah Service Excellent

Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.

Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut. [AL]

whatsapp