Training Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan
Dalam lingkungan bisnis modern yang semakin kompetitif, branding memainkan peran yang sangat penting dalam membentuk pengalaman pelanggan dan persepsi terhadap suatu merek. Seiring dengan meningkatnya ekspektasi konsumen dan maraknya saluran digital yang memungkinkan interaksi langsung antara merek dan audiens, branding bukan hanya soal logo atau tagline, tetapi juga tentang nilai, emosi, dan pengalaman yang ditawarkan kepada pelanggan. Pengalaman yang dibangun melalui branding yang kuat membantu menciptakan loyalitas, membedakan merek dari kompetitor, dan memberikan kepercayaan kepada konsumen. Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang hubungan antara branding dan pengalaman pelanggan, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang tidak hanya menarik pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan lama dengan memberikan pengalaman yang konsisten dan bermakna. Pelatihan ini hadir untuk membantu para profesional memahami bagaimana branding dapat dioptimalkan untuk memperkaya pengalaman pelanggan dan mencapai kesuksesan bisnis yang lebih berkelanjutan.
Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan adalah konsep yang menggambarkan bagaimana strategi dan elemen branding suatu perusahaan—seperti identitas visual, nilai merek, dan komunikasi—dapat membentuk persepsi, emosi, dan interaksi pelanggan dengan merek tersebut. Branding yang kuat tidak hanya menciptakan daya tarik awal tetapi juga mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menyediakan pengalaman yang konsisten, autentik, dan relevan dengan harapan pelanggan. Pelatihan ini merupakan turunan dari beberapa bidang keilmuan inti, yaitu pemasaran, manajemen merek (brand management), psikologi konsumen, dan komunikasi.
Penjabaran konsep dan silabus dari training
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan adalah sebuah program yang bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam memahami hubungan antara strategi branding dan pengalaman yang dirasakan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana elemen-elemen branding—seperti logo, desain, komunikasi merek, nilai-nilai, dan cerita merek—dapat mempengaruhi cara pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan. Branding yang efektif tidak hanya menciptakan citra yang kuat di pasar, tetapi juga membangun hubungan emosional dengan pelanggan, yang berujung pada peningkatan kepuasan dan loyalitas mereka.
Pelatihan ini biasanya diperuntukkan untuk berbagai kalangan profesional yang terlibat dalam pengelolaan merek, pemasaran, dan pengalaman pelanggan, seperti Manajer Pemasaran dan Brand Manager, Tim Customer Experience (CX), Pengusaha dan Pemilik Bisnis, Tim Kreatif dan Desain, Profesional di bidang komunikasi.
1.2. Materi Pelatihan
1. Pengenalan Branding dan Pengalaman Pelanggan
• Definisi branding dan pengalaman pelanggan.
• Pentingnya branding dalam konteks bisnis modern.
• Hubungan antara branding dan persepsi pelanggan.
• Dampak pengalaman pelanggan terhadap loyalitas dan kepuasan.
2. Elemen Branding yang Mempengaruhi Pengalaman Pelanggan
• Identitas merek (logo, desain, warna, tipografi).
• Nilai merek dan pesan yang disampaikan.
• Suara merek dan gaya komunikasi.
• Konsistensi branding di berbagai titik kontak pelanggan.
3. Psikologi Konsumen dalam Branding
• Pengaruh emosional branding terhadap pelanggan.
• Penciptaan ikatan emosional antara merek dan pelanggan.
• Pengaruh persepsi terhadap pengalaman pelanggan.
4. Membangun Pengalaman Pelanggan yang Positif melalui Branding
• Membangun citra merek yang positif.
• Pengelolaan ekspektasi pelanggan melalui branding.
• Peran cerita merek (brand storytelling) dalam membangun koneksi.
5. Branding dan Loyalitas Pelanggan
• Bagaimana branding dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Pengaruh branding terhadap retensi pelanggan.
• Studi kasus perusahaan dengan branding yang sukses dan pengaruhnya terhadap pengalaman pelanggan.
6. Strategi Penerapan Branding untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
• Langkah-langkah dalam merancang strategi branding yang efektif.
• Menerapkan branding secara konsisten di berbagai saluran.
• Melibatkan pelanggan dalam proses branding.
7. Evaluasi dan Pengukuran Pengalaman Pelanggan yang Dipengaruhi Branding
• Metode untuk mengukur pengalaman pelanggan.
• Alat dan teknik untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan.
• Analisis dampak branding terhadap kepuasan dan pengalaman pelanggan.
8. Tren dan Inovasi dalam Branding dan Pengalaman Pelanggan
• Branding digital dan pengaruhnya terhadap pengalaman pelanggan.
• Penggunaan teknologi dalam membentuk pengalaman pelanggan (misalnya, personalisasi, AI, dan otomatisasi).
• Menyesuaikan branding untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang berubah.
9. Studi Kasus dan Aplikasi Praktis
• Analisis studi kasus perusahaan yang berhasil menggunakan branding untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Diskusi kelompok tentang penerapan strategi branding di berbagai jenis bisnis.
1.3. Tujuan Pelatihan
1. Memahami dan Mengidentifikasi Elemen Branding
2. Mengembangkan Strategi Branding
3. Menerapkan Psikologi Konsumen dalam Branding
4. Mengevaluasi Pengalaman Pelanggan
5. Merancang dan Menerapkan Pengalaman Pelanggan yang Positif
6. Menyesuaikan Branding dengan Tren dan Inovasi Terbaru
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan
3.2. Jadwal Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan
Mengapa Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Pengaruh Branding terhadap Pengalaman Pelanggan
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
