Training Selling with Emotional Intelligence
Penjabaran konsep dan silabus dari training
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, keterampilan penjualan tidak lagi hanya bergantung pada logika dan penawaran produk. Interaksi penjualan saat ini menuntut pemahaman yang lebih dalam tentang emosi, kebutuhan, dan motivasi pelanggan. Kecerdasan Emosional (EI) adalah faktor penting yang membantu tenaga penjualan membangun hubungan, membaca situasi emosional, dan merespons dengan tepat untuk membangun kepercayaan dan loyalitas. Melalui pelatihan Penjualan dengan Kecerdasan Emosional, peserta diharapkan dapat meningkatkan kepekaan emosional mereka dalam proses penjualan, mengelola emosi mereka sendiri, dan memahami keadaan emosional pelanggan untuk menciptakan pengalaman transaksi yang lebih personal dan efektif yang berdampak positif pada kesuksesan bisnis jangka panjang. Pelatihan ini berasal dari psikologi, khususnya psikologi sosial dan psikologi industri dan organisasi, dikombinasikan dengan prinsip-prinsip manajemen pemasaran dan komunikasi interpersonal.
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Penjualan dengan Kecerdasan Emosional dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan untuk memahami, mengelola, dan secara efektif memanfaatkan emosi mereka sendiri dan emosi pelanggan dalam proses penjualan. Pelatihan ini mengajarkan tenaga penjualan cara mengenali isyarat emosional, membangun hubungan interpersonal, dan menyesuaikan pendekatan komunikasi mereka berdasarkan keadaan emosional pelanggan, sehingga meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan kesuksesan penjualan. Dengan memperkuat kecerdasan emosional, peserta diharapkan mampu menciptakan interaksi penjualan yang lebih personal dan relevan yang berdampak positif pada hubungan bisnis jangka panjang.
Pelatihan ini biasanya ditujukan untuk para profesional yang terlibat langsung dalam aktivitas penjualan dan interaksi dengan pelanggan. Secara khusus, pelatihan ini relevan untuk eksekutif penjualan, manajer akun, petugas pengembangan bisnis, petugas pemasaran, petugas hubungan pelanggan, serta pengawas penjualan dan manajer penjualan yang bertanggung jawab untuk mengembangkan tim penjualan. Selain itu, pelatihan ini juga bermanfaat bagi para profesional di bidang layanan pelanggan dan hubungan masyarakat yang perlu membangun hubungan emosional yang positif dengan klien.
1.2. Materi Pelatihan
- Pendahuluan: Konsep Emotional Intelligence (EI)
• Definisi dan elemen dasar Emotional Intelligence
• Peran EI dalam dunia penjualan modern
• Hubungan antara EI, komunikasi, dan keberhasilan penjualan - Mengenali dan Mengelola Emosi Diri dalam Proses Penjualan
• Teknik mengenali emosi pribadi saat menghadapi pelanggan
• Strategi pengendalian emosi dalam situasi sulit atau tekanan target
• Membangun sikap positif dan mental tangguh dalam aktivitas penjualan - Memahami Emosi, Kebutuhan, dan Motivasi Pelanggan
• Cara membaca bahasa tubuh dan isyarat emosional pelanggan
• Mengidentifikasi kebutuhan emosional pelanggan di balik kebutuhan produk
• Membangun empati dan kedekatan emosional dalam interaksi - Teknik Komunikasi Persuasif Berbasis Emotional Intelligence
• Prinsip komunikasi yang empatik dan solutif
• Menyesuaikan gaya komunikasi dengan kondisi emosional pelanggan
• Membangun koneksi emosional melalui storytelling dan pendekatan personal - Strategi Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
• Faktor emosional yang memengaruhi keputusan pembelian
• Teknik menjaga hubungan emosional pasca-penjualan
• Menciptakan pengalaman pelanggan yang menyentuh secara emosional - Handling Objection dan Negosiasi dengan Pendekatan Emosional
• Cara merespons keberatan pelanggan secara bijak dan berempati
• Menggunakan EI untuk meredakan ketegangan dalam negosiasi
• Menutup transaksi dengan tetap menjaga hubungan emosional positif - Praktik Simulasi & Studi Kasus
• Simulasi menghadapi berbagai karakter pelanggan
• Role play teknik komunikasi berbasis EI
• Studi kasus keberhasilan penjualan yang memanfaatkan EI
1.3. Tujuan Pelatihan
- Memahami konsep dasar Emotional Intelligence dan penerapannya dalam aktivitas penjualan.
- Meningkatkan kemampuan mengenali, mengelola, dan mengendalikan emosi diri saat berinteraksi dengan pelanggan.
- Melatih kepekaan dalam membaca emosi, kebutuhan, dan motivasi pelanggan untuk menciptakan pendekatan penjualan yang lebih personal dan relevan.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi persuasif berbasis empati dan emotional awareness.
- Meningkatkan keterampilan menghadapi keberatan (objection) dan negosiasi dengan pendekatan emosional yang positif.
- Membangun kepercayaan, loyalitas, dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pengelolaan hubungan emosional yang baik.
- Menyusun rencana aksi penerapan Emotional Intelligence dalam aktivitas penjualan sehari-hari untuk meningkatkan performa individu maupun tim.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
3.2. Jadwal Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Mengapa Pelatihan Selling with Emotional Intelligence hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
Opsi judul Pelatihan yang lain
