Why People Buy

by | Jul 31, 2025 | Operational and Marketing, Uncategorized

Training Why People Buy

Pelatihan Why People Buy membantu tim memahami alasan konsumen membeli, tidak hanya dari sisi logika tetapi juga emosi dan konteks. Dalam pasar yang padat informasi, keputusan beli dipengaruhi persepsi nilai, pengalaman lintas kanal, dan faktor psikologis seperti social proof dan loss aversion. Banyak organisasi gagal mengonversi karena promosi generik dan kurangnya integrasi antara data, pesan, dan penawaran. Pelatihan ini mengajarkan cara memetakan customer journey, memahami jobs-to-be-done, dan merancang proposisi nilai yang relevan dan persuasif. Peserta juga belajar menyusun narasi yang kuat, merancang intervensi kecil di titik kritis, serta memperkuat pengalaman pelanggan dari pra hingga purnajual. Fokus utamanya adalah meningkatkan efektivitas penjualan dan loyalitas pelanggan melalui pendekatan praktis berbasis psikologi konsumen dan perilaku pembelian.

 

Penjabaran konsep dan silabus dari training

 1.1. Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Why People Buy membantu peserta memahami alasan di balik keputusan pembelian konsumen B2C dan B2B. Program ini membahas faktor fungsional, emosional, sosial, dan bias kognitif yang memengaruhi pilihan pelanggan. Tujuannya adalah membekali peserta dengan wawasan dan keterampilan untuk mengenali kebutuhan pelanggan, memetakan customer journey, dan merancang strategi komunikasi serta penawaran yang relevan. Pelatihan ini cocok untuk profesional yang terlibat dalam memengaruhi keputusan pembelian, dengan pendekatan berbasis psikologi konsumen, perilaku pembelian, dan strategi pemasaran modern.

 

1.2. Materi Pelatihan

  1. Fondasi “Why People Buy” (Keilmuan & Kerangka)
  • Psikologi konsumen, behavioral economics, dan consumer behavior.
  • Model keputusan: linear vs non linear journey, 95/5 (aktif vs pasif), sistem 1 & 2.
  • Kerangka kerja: Jobs to Be Done, Motivation–Friction–Anxiety–Incentive.
  • Output: peta awal motif & hambatan pelanggan.
  1. Menggali Insight Pelanggan
  • Teknik riset cepat: interview terstruktur, day in the life, mining ulasan, data CRM.
  • Mengubah insight jadi key buying drivers dan objections yang terprioritas.
  • Latihan: membuat Insight Card per segmen prioritas.
  1. Psikologi Keputusan & Social Proof
  • Heuristik dan bias relevan (loss aversion, anchoring, scarcity, authority, reciprocity).
  • Emosi, identitas, dan konteks sosial dalam pembelian.
  • Desain bukti sosial yang kredibel (testimonial, case study, trust badges).
  • Latihan: menyusun keberatan & kontra narasi (objection handling map).
  1. Value Proposition & Pricing Psychology
  • Menyusun value proposition yang mengikat motif pelanggan (outcome driven).
  • Packaging manfaat, framing harga, bundling, decoy, dan urutan presentasi nilai.
  • Latihan: Value Message Map + sketsa paket penawaran.
  1. Customer Journey & Conversion Design
  • Memetakan journey lintas kanal (search, marketplace, social, direct sales, service).
  • Menghilangkan friksi: kejelasan, beban kognitif, risiko, waktu, langkah berlebih.
  • Latihan: Friction Hunt—identifikasi 5 friksi terbesar & perbaikan cepat.
  1. Konten, Copy, dan Sales Enablement
  • Prinsip message-market-medium fit dan hierarki pesan.
  • Struktur copy yang persuasif (hook–problem–insight–value–proof–CTA).
  • Latihan: menulis micro copy untuk 3 titik kontak prioritas
  1. B2B Buying Committee & Complex Sales (opsional untuk kelas B2B)
  • Pemetaan pemangku kepentingan, pendorong risiko, dan konsensus internal.
  • Bukti yang relevan untuk teknis, finansial, dan eksekutif.
  • Latihan: Stakeholder Benefit Matrix.
  1. Eksperimen & Metrik Kinerja
  • Merumuskan hipotesis → desain A/B test → pembacaan hasil.
  • Metric tree: dari CVR per tahap ke CAC, AOV, LTV, payback period.
  • Latihan: rencana uji 2 minggu + dashboard indikator inti.
  1. Etika & Kepatuhan
  • Batas etika penggunaan persuasi dan data.
  • Kepatuhan iklan/komunikasi dan perlindungan konsumen.
  1. Action Plan & Komitmen Eksekusi
  • Menyusun 90 Day Action Plan: prioritas, PIC, timeline, metrik keberhasilan.
  • Clinic: umpan balik instruktur dan peer review.

 

1.3. Tujuan Pelatihan

  1. Memahami dasar keilmuan perilaku pembelian (psikologi konsumen, behavioral economics, consumer behavior) dan implikasinya pada strategi komersial
  2. Mengidentifikasi jobs-to-be-done, motif fungsional emosional, serta pendorong/penghalang keputusan beli di segmen B2C maupun B2B.
  3. Memetakan customer journey dan menemukan momen pemicu, friksi, dan keberatan (objections) yang paling berpengaruh pada konversi.
  4. Merumuskan value proposition dan pesan nilai yang relevan dengan motif pelanggan, termasuk pemilihan bukti sosial (social proof) yang kredibel.
  5. Menerapkan prinsip choice architecture dan pricing psychology untuk meningkatkan konversi tanpa perang harga.
  6. Mendesain intervensi praktis lintas kanal (titik kontak penjualan, konten, UX, dan layanan) yang menurunkan friksi dan mempercepat keputusan.
  7. Menyusun eksperimen terukur (A/B test, pilot offer) serta metric tree untuk memantau dampak terhadap CAC, CVR, AOV, dan retention.
  8. Menghasilkan action plan siap eksekusi untuk produk/jasa peserta, lengkap dengan prioritas, hipotesis, dan indikator keberhasilan.

 

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Why People Buy

terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :

2.1. Tempat Pelatihan

2.2. Jenis Pelatihan 

2.3. Calon Participant 

2.4. Metode Pembelajaran

2.5. Fasilitas Pelatihan

Investasi dan Jadwal Pelatihan Why People Buy

bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :

3.1. Investasi Pelatihan Why People Buy

3.2. Jadwal Pelatihan Why People Buy

Mengapa Pelatihan Why People Buy hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting

Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.

  • Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
  • Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
  • Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
  • Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
  • Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
  • Konsultasi post event dengan trainer.

Permohonan Proposal Pelatihan Why People Buy

Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.

Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]

whatsapp

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]