Training CONSULTATIVE SELLING
 

CONSULTATIVE SELLING – Consultative selling merupakan salah satu teknik penjualan yang fokus dan mengedepankan kebutuhan pelanggan. Teknik penjualan ini dapat mendatangkan pelanggan baru karena kebutuhan mereka akan didengarkan dan dicarikan solusinya. Salah satu dampak positif dari melakukan consultative selling yaitu meningkatkan customer loyalty pada brand.

 1.1. Deskripsi Pelatihan 

Alih-alih menjual produk dengan cara hard selling, seorang penjual yang melakukan teknik consultative selling akan lebih sering bertanya kepada pelanggan. Mengingat salah satu hal yang ditekankan dari consultative selling adalah pendekatan yang ramah dan hangat, maka pelanggan akan merasa lebih nyaman saat akan menceritakan kebutuhannya.

1.2. Materi Pelatihan  

Analisa Potensi Customer serta Pemahaman Mendalam Fokus consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan Customer

  • Memahami tujuan consultative solution selling  sebagai solusi untuk kebutuhan Customer.
  • Membedakan Diskusi yang Konstruktif vs Debat argumentatif dengan menggunakan studi kasus dan video yang relevan.
  • Menguasai Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonaldengan Empati (3 Level).
  • Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan teknik bertanya pendetilan dan bajak sawah, sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkanMelakukan Profiling Customer, dengan Metode NAIM (Need, Authority, Impact, Money).

Teknik Komunikasi yang efektif untuk consultative solution selling

  • Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadan utama dan cara membacanya.
  • Bagaimana melakukan pendekatan yang efektif menggunakan teknik bajak sawah.
  • Teknik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).

Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer

  • 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif selling.
  • Membedakan antara penjualan solusi teknis dan solusi non teknis.
  • Menentukan solusi sementara : Solusi teknis vs Solusi Non Teknis (Emotional).

Teknik mendapatkan Validasi solusi sementara oleh Customer

  • Menjelaskan secara detil keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
  • Konfirmasi Customer terhadap solusi sementara yang ditawarkan.

Bagaimana Membuat Solusi Permanen dan Menutup penjualan

  • Mendapatkan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari
  • Pemahaman perencanaan & langkah-langkah dalam proses negosiasi ala consultative solution selling.
  • Penguasaan teknik closing ala consultative solution selling.

 

1.3. Tujuan Dan Manfaat Pelatihan 

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk : 

  1. Menguasai 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif solution selling.
  2. Tahu kapan harus mengaplikasikan Consultative Solution Selling, kapan tidak, dalam pekerjaan penjualan.
  3. Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana kondusif, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif untuk dilanjuti dengan teknik bertanya (probing) pendetilan sehingga Customer memberikan secara lengkap informasi atau data utama yang dibutuhkan.
  4. Menganalisa Potensi maksimal dari Customer serta Pemahaman Mendalam metode consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan sebenarnya dari Customer.
  5. Menentukan solusi dan konsultasi sesuai dengan profil Customer untuk area NAIM (Need, Authority, Impact, Money) nya.
  6. Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
  7. Mengkonfirmasikan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
  8. Menjelaskan secara tepat (tidak berlebihan, tidak overkill) keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan, sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
  9. Pelatihan ini tidak membahas materi mengenai bagaimana mendapatkan appointment, prospecting dan approaching yang ada diluar konteks consultative solution selling.

 

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan CONSULTATIVE SELLING

2.1. Tempat Pelatihan

Hal Pertama yang akan kami sampaikan bila pelaksanaan pelatihan CONSULTATIVE SELLING menggunakan layanan Public Training. PT. Golden Regency Consulting Training sanggup untuk melaksanakannya di seluruh kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Kota besar yang pernah kami selenggarakan seperti di Kota Medan, Kota Padang, Kota Batam, Ibu Kota Jakarta, Kota Bogor, Kota Bandung, Kota Yogyakarta, Kota Solo, Kota Semarang, Kota Magelang. Dan lokasi pelatihan lainnya seperti Kota Surabaya, Kota Malang, Kota Bali, Kota Lombok, Kota Balikpapan, Kota Makassar, Kota Manado, dan Kota Jayapura.

Demi menjaga kenyamanan dan fokus terhadap penyampaian materi oleh trainer, pelatihan tentu kami laksanakan di hotel berbintang (minimal bintang 3) dan bekerjasama dengan pelbagai hotel seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, PHM Hospitality.

Yang Kedua, penyelenggaraan pelatihan dengan Inhouse Training, PT. Golden Regency Consulting siap melaksanakannya di seluruh penjuru Indonesia. Untuk biaya yang dikenakan bisa menyesuaikan budget dari klien serta ditentukan oleh jumlah peserta, durasi dan lokasi penyelenggaraan. Tidak hanya itu, kami pun sanggung melaksanakan pelatihan di luar negeri seperti Malaysia, Singapura, Thailand dan Hongkong.

2.2. Waktu Pelaksanaan Pelatihan CONSULTATIVE SELLING

Waktu penyelenggaraan pelatihan CONSULTATIVE SELLING dilaksanakan secara reguler selama 2 hari pelatihan. Dengan 8 jam setiap harinya untuk metode tatap muka dan maupun untuk metode daring. Namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

Jadwal Pelatihan berdasarkan tanggal:

Tahun 2023

BULAN MINGGU I MINGGU II MINGGU III MINGGU IV MINGGU V
Januari 3-4 10-11 17-18 24-25 30-31
Februari 1-2 6-7 14-15 21-22 27-28
Maret 1-2 8-9 13-14 20-21 28-29
April 4-5 12-13 17-18 25-26
Mei 2-3 9-10 16-17 22-23 30-31
Juni 6-7 13-14 21-22 26-27
Juli 4-5 11-12 17-18 26-27
Agustus 1-2 8-9 15-16 22-23 30-31
September 5-6 12-13 19-20 25-26
Oktober 4-5 10-11 17-18 24-25 30-31
November 6-7 13-14 20-21 28-29
Desember 3-4 11-12 18-19 26-27

Tahun 2024

BULAN MINGGU I MINGGU II MINGGU III MINGGU IV MINGGU V
Januari 2-3 9-10 16-17 23-24 29-30
Februari 1-2 6-7 14-15 21-22 27-28
Maret 5-6 12-13 19-20 26-27
April 2-3 9-10 16-17 23-24  29-30
Mei 1-2 7-8 14-15 21-22 28-29
Juni 4-5 11-12 17-18 26-27
Juli 2-3 9-10 16-17 23-24 30-31
Agustus 1-2 6-7 14-15 21-22 27-28
September 3-4 10-11 17-18 24-25
Oktober 1-2 8-9 15-16 22-23 29-30
November 4-5 11-12 17-18 24-25
Desember 3-4 10-11 17-18 24-25

Bila calon peserta menghendaki request tanggal dan durasi dapat kami fasilitasi baik untuk PublIc Training maupun Inhouse Training

2.3. Jenis Pelatihan 

Dalam penyelenggaraan Pelatihan CONSULTATIVE SELLING ada dua alternatif jenis jasa pelatihan seperti Public Training dan Inhouse Training. Dan dari dua jenis layanan tersebut kami membagi kembali dengan 2 metode pelatihan yang berbeda yaitu dengan tatap muka dan daring. 

Tatap Muka adalah Pelatihan dengan menggunakan metode inclass, dimana peserta dan pengajar atau trainer berada dalam satu ruangan serta tidak lupa penyelenggaraan Pelatihan ini kami laksanakan dengan menjalankan protokol kesehatan Covid 19. Sedangkan Daring adalah Pelatihan dengan mempertemukan peserta dan pengajar atau trainer pada salah satu infrastruktur video conferencing yaitu zoom meeting.

Sehingga ada 4 pilihan jenis pelatihan yaitu public training tatap muka, public training daring, inhouse training tatap muka dan inhouse training daring.

2.4. Calon Participant 

Jadi sebenarnya siapa saja sih yang membutuhkan Pelatihan ini? menurut kami Pelatihan ini sangat cocok untuk diikuti oleh peserta yang ingin mendalami bidang CONSULTATIVE SELLING seperti : 

  • Field sales people                        
  • Sales people who need a refresher               
  • Client relationship managers                      
  • Account managers                      
  • Commercial managers
  • Business to business sales people
  • New sales people
  • Sales people
  • Internal telesales people
  • Business development managers

Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

2.5. Metode Pembelajaran

Sedangkan untuk Pelatihan CONSULTATIVE SELLING yang kami selenggarakan menggunakan pelbagai metode pembelajaran, seperti : Diskusi, Coaching, Presentasi, Tanya Jawab, Brainstorming, Ice Breaking dan Studi Kasus.

2.6. Fasilitas Pelatihan

Berikut ini Fasilitas Pelatihan CONSULTATIVE SELLING yang kami berikan sesuai dengan layanan yang dipilih oleh peserta, dengan penyesuaian tertentu sesuai dengan kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

Public dan Private Training (tatap muka)

  • 2x Coffee Break + 1 Lunch
  • 2 Hari Pelatihan
  • Expert Trainer
  • Sertifikat Pelatihan
  • ATK
  • Backpack Exclusive
  • Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
  • Souvenir
  • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
  • Transportasi Selama Pelatihan

Inhouse Training (tatap muka)

  • Transportasi dan akomodasi trainer serta pendamping
  • Expert Trainer
  • Sertifikat Pelatihan
  • ATK
  • Backpack Exclusive
  • Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
  • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)

Online Training (Daring)  untuk public atau inhouse training

  • Expert Trainer
  • Sertifikat Pelatihan
  • Modul Pelatihan (Softcopy)
  • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
  • Host Zoom

Investasi dan Permohonan Proposal Pelatihan CONSULTATIVE SELLING

3.1. Investasi Pelatihan CONSULTATIVE SELLING

Penyelenggaraan program pelatihan CONSULTATIVE SELLING memerlukan sejumlah investasi yang harus dikeluarkan. Dengan penyesuaian perbedaan berdasarkan, jumlah hari pelatihan, jumlah peserta pelatihan, metode pelatihan dan lokasi pelatihan. Berikut adalah anggaran kasar yang dapat kami tunjukkan, yang selanjutnya secara detail dapat menghubungi kami.

3.1.1. Pelatihan di dalam Negeri

Tatap Muka

Untuk pelatihan dengan layanan Public Training besarnya investasi yaitu senilai IDR 5.250k s/d 8.100k. Sedangkan untuk pelatihan dengan layanan Inhouse Training investasi yang diperlukan mulai dari IDR 900k.

Daring

Pelatihan dengan menggunakan metode daring dan dengan layanan Public Training investasi yang dibutuhkan mulai dari IDR 3.600k. Dan untuk metode daring dengan inhouse Training investasinya mulai dari IDR 450k.

3.1.2. Pelatihan di luar Negeri

Penyelenggaraan pelatihan yang berlokasi di Negara Malaysia dan Thailand, investasi yang diperlukan mulai dari IDR 17.000k. Dan untuk pelatihan dengan tujuan Negara Singapura, dibutuhkan investasi dengan nominal mulai dari IDR 18.000k. Selanjutnya pelatihan yang terselenggara pada Negara Hongkong, investasinya mulai dari IDR 25.000k.

Tidak menutup kemungkinan bila ada peserta berkeinginan penyelenggaraan pelatihan dengan lokasi di Negara yang membutuhkan Visa, seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika, Inggris, Spanyol dan Negara lainnya.

3.2. Mengapa Pelatihan CONSULTATIVE SELLING harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting

Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.

  • Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
  • Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
  • Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
  • Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
  • Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
  • Konsultasi post event dengan trainer.

3.3. Permohonan Proposal Pelatihan CONSULTATIVE SELLING

Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.

Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut. (A)

whatsapp