Training Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Sesuai Standar
Penjabaran konsep dan silabus dari training
1.1. Deskripsi Pelatihan
Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan – Sesuai Standar dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif kepada peserta mengenai proses pengawasan dan penilaian terhadap kinerja pelayanan publik maupun layanan internal perusahaan. Dalam konteks pelayanan, keberhasilan organisasi tidak hanya diukur dari tingkat penyelesaian tugas, tetapi juga dari kualitas pelayanan yang sesuai standar yang telah ditetapkan, baik standar prosedur operasional (SOP), standar pelayanan minimal (SPM), maupun standar mutu layanan tertentu.
Pelatihan ini menekankan pentingnya proses monitoring yang sistematis, pengumpulan data kinerja yang objektif, analisis hasil pelayanan, hingga proses evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan. Peserta akan dipandu memahami metode penyusunan indikator kinerja pelayanan, teknik monitoring yang efektif, serta cara melakukan evaluasi dan pelaporan hasil sesuai standar organisasi atau regulasi yang berlaku.
1.2. Materi Pelatihan
1. Konsep Dasar
• Definisi dan peran dalam organisasi
• Perbedaan monitoring dan evaluasi
• Manfaat penerapan Monev dalam pelayanan
2. Penyusunan Indikator Kinerja Pelayanan
• Jenis indikator: input, proses, output, outcome
• Teknik menyusun indikator pelayanan yang SMART
• Penetapan standar pelayanan dan target kinerja
3. Teknik Monitoring Kinerja Pelayanan
• Metode dan instrumen pengumpulan data
• Waktu dan frekuensi monitoring
• Teknik observasi, checklist, dan kuisioner
4. Analisis Hasil Monitoring
• Mengolah data hasil monitoring
• Teknik analisis gap antara capaian dan target
• Penyusunan temuan dan rekomendasi
5. Proses Evaluasi Kinerja Pelayanan
• Teknik penilaian capaian kinerja
• Identifikasi faktor penghambat dan pendukung
• Penyusunan rekomendasi perbaikan pelayanan
6. Penyusunan Laporan
• Struktur laporan
• Penyajian data, grafik, dan analisis kinerja
• Teknik presentasi hasil evaluasi kepada pimpinan
7. Studi Kasus dan Simulasi Monitoring & Evaluasi
• Praktik menyusun indikator pelayanan
• Simulasi monitoring dan evaluasi pelayanan
• Penyusunan laporan hasil Monev
1.3. Tujuan Pelatihan
1. Memahami konsep dasar dan manfaatnya.
2. Menyusun indikator dan standar pelayanan yang terukur dan relevan.
3. Melaksanakan proses monitoring kinerja pelayanan secara sistematis sesuai standar.
4. Melakukan evaluasi terhadap capaian kinerja pelayanan dan menyusun rekomendasi perbaikan.
5. Menyusun laporan yang informatif dan akurat.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Sesuai Standar
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Sesuai Standar
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
Mengapa Pelatihan Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Sesuai Standar hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Sesuai Standar
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
