Training Professional Receptionist
Pelatihan Professional Receptionist dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjalankan peran sebagai resepsionis secara profesional dan efektif. Sebagai salah satu posisi pertama yang berinteraksi dengan pengunjung atau klien, resepsionis memainkan peran penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan membangun hubungan yang baik antara perusahaan dan pihak luar. Dalam lingkungan bisnis yang semakin dinamis, kebutuhan akan resepsionis yang terampil dan berpengetahuan terus meningkat. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam hal keterampilan komunikasi, etika profesional, pengelolaan administrasi, serta keterampilan organisasi yang diperlukan dalam mendukung kelancaran operasional perusahaan. Dengan pelatihan ini, diharapkan resepsionis dapat memberikan pelayanan yang memuaskan, menangani tugas-tugas administrasi dengan efisien, serta menciptakan pengalaman positif bagi setiap tamu atau pengunjung yang datang.
Pelatihan ini merupakan turunan dari keilmuan manajemen kantor dan pelayanan pelanggan (customer service).
Penjabaran konsep dan silabus dari training
1.1. Deskripsi Pelatihan
Pelatihan Professional Receptionist adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjalankan peran resepsionis dengan tingkat profesionalisme yang tinggi. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, seperti komunikasi yang efektif, etika profesional, keterampilan organisasi, manajemen waktu, serta pengelolaan tugas administratif yang diperlukan dalam menyambut tamu, menjawab telepon, mengatur janji temu, dan menangani tugas-tugas administratif lainnya. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk membantu resepsionis memberikan pelayanan pelanggan yang memuaskan, menciptakan kesan pertama yang positif, serta mendukung kelancaran operasional di lingkungan perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan keterampilan interpersonal dan kemampuan teknis yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka secara efisien dan profesional.
Pelatihan ini biasanya diperuntukkan untuk individu yang bekerja atau berencana untuk bekerja di posisi resepsionis atau front desk di berbagai jenis organisasi, seperti perusahaan, hotel, rumah sakit, atau lembaga publik.
1.2. Materi Pelatihan
1. Pengenalan Peran Resepsionis
• Tanggung jawab dan peran resepsionis dalam organisasi
• Etika dan profesionalisme dalam pelayanan
2. Komunikasi Efektif
• Teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang baik
• Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif
• Penggunaan bahasa yang sopan dan sesuai konteks
3. Pengelolaan Telepon dan Pesan
• Teknik menjawab telepon dengan profesionalisme
• Pengelolaan pesan dan pengalihan panggilan
• Penanganan panggilan darurat dan informasi penting
4. Pelayanan Pelanggan dan Interaksi Langsung
• Menerima tamu dengan ramah dan sopan
• Pengelolaan keluhan dan permintaan tamu
• Keterampilan menghadapi situasi sulit dengan tenang
5. Pengelolaan Waktu dan Tugas Administratif
• Teknik manajemen waktu untuk tugas administratif yang efisien
• Pengelolaan agenda, pertemuan, dan jadwal
• Menangani dokumen dan surat-menyurat
6. Keamanan dan Kerahasiaan Informasi
• Prosedur keamanan yang harus diikuti
• Menjaga kerahasiaan informasi perusahaan dan tamu
7. Penggunaan Teknologi dan Sistem Perkantoran
• Penggunaan perangkat lunak untuk pengelolaan jadwal dan data
• Sistem manajemen tamu dan surat elektronik
• Pemahaman dasar penggunaan sistem telepon dan perangkat lainnya
8. Membangun Kesan Positif dan Keterampilan Interpersonal
• Teknik membangun hubungan yang baik dengan tamu dan rekan kerja
• Mengelola tekanan dan stres dalam lingkungan kerja yang sibuk
1.3. Tujuan Pelatihan
1. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi: Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan, untuk meningkatkan interaksi dengan tamu dan rekan kerja.
2. Meningkatkan Profesionalisme: Peserta dapat memahami dan menerapkan etika profesional dalam menjalankan tugas sehari-hari sebagai resepsionis.
3. Meningkatkan Kemampuan Administrasi: Peserta akan menguasai keterampilan administratif, seperti pengelolaan jadwal, pengarsipan dokumen, dan pengelolaan panggilan telepon dengan efisien.
4. Meningkatkan Kemampuan Mengelola Waktu: Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola waktu dan menyelesaikan tugas dengan tepat waktu.
5. Membangun Pengalaman Positif bagi Tamu: Peserta akan belajar bagaimana menciptakan kesan pertama yang positif dan memberikan pelayanan yang memuaskan bagi setiap tamu yang datang.
6. Mengembangkan Kemampuan Menghadapi Situasi Sulit: Peserta akan dilatih untuk mengelola keluhan dan menghadapi situasi yang menantang dengan tenang dan profesional.
7. Memahami Prosedur Keamanan dan Kerahasiaan: Peserta akan diberikan pemahaman tentang pentingnya menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi yang diterima di posisi resepsionis.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Professional Receptionist
terkait informasi mengenai teknis penyelenggaraan silahkan klik tautan di informasi yang diinginkan :
Investasi dan Jadwal Pelatihan Professional Receptionist
bila anda ingin mengetahui detail mengenai investasi dan jadwal pelatihan silahkan klik tautan dibawah ini :
3.1. Investasi Pelatihan Professional Receptionist
3.2. Jadwal Pelatihan Professional Receptionist
Mengapa Pelatihan Professional Receptionist hingga Pelaksanaan harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting
Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.
- Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
- Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
- Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
- Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
- Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
- Konsultasi post event dengan trainer.
Permohonan Proposal Pelatihan Professional Receptionist
Kemudian apa yang harus dilakukan, bila calon peserta ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya cukup dengan mengisi formulir klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.
Tertarik bekerja sama dengan GRC Training? Dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.[AL]
