Pelatihan Communication Skills

Communication Skills merupakan pelatihan yang didesain untuk komunikasi efektif maka diharapkan setiap strategi yang telah dibentuk oleh perusahaan dapat dijalankan dengan optimal. Mengingat bahwa kemampuan setiap personil perusahaan dalam komunikasi berbeda satu dengan lainnya, maka pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta dalam memahami dan menguasai teknik komunikasi efektif guna menunjang kinerja peserta dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari mereka.

Komunikasi hadir dalam kehidupan sehari-hari manusia. Komunikasi memliki peranan penting dalam kehidupan sehari-hari mengingat fungsi komunikasi sebagai penghubung maksud atau keinginan seseorang kepada orang lain.

Didalam suatu organisasi / perusahaan tentunya terdapat staff / karyawan / personil dengan karakter / sifat yang berbeda satu dengan lainnya yang menyebabkan peluang/ kemungkinan konflik / kesalahan informasi menjadi besar.

Untuk menghindari konflik / kesalahan penyampaian informasi tersebut maka diperlukan komunikasi yang efektif dalam suatu perusahaan / organisasi, dengan adanya komunikasi efektif tersebut akan timbul akselerasi nilai positif diantara setiap personil / karyawan perusahaan. Mereka akan lebih mampu menyelesaikan proyek-proyek lebih cepat, lebih sedikit menghadapi masalah, dan lebih sedikit mengalami stress.

Gambaran Umum Pelatihan Communication Skills

1.1. Deskripsi Pelatihan

Dalam Pelatihan ini peserta akan diberikan pemahaman secara komprehensif terkait Pelayanan Prima (Service Excellent), Definisi Pelayanan Prima, Konsep Pelayanan Prima, Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima, Karakter Pelayanan Publik, Teknik Komunikasi Efektif, Definisi dan konsep komunikasi efektif, Tujuan dan jenis komunikasi, Factor penyebab kesulitan dan kegagalan komunikasi, Proses & Prinsip Dasar Komunikasi Efektif, Teknik komunikasi efektif, Komunikasi interpersonal, Teknik Membangun Komunikasi Empati dan Komunikasi Assertif, Teknik dalam mengahadi Customer Complaint, Media komunikasi dan Komunikasi birokrasi, Hubungan antar pribadi dalam komunikasi, dll.

1.2 Materi Pelatihan

Pelayanan Prima (Service Excellent)
- Definisi Pelayanan Prima
- Konsep Pelayanan Prima
- Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima
- Karakter Pelayanan Publik
Teknik Komunikasi Efektif
- Definisi dan konsep komunikasi efektif
- Tujuan dan jenis komunikasi
- Factor penyebab kesulitan dan kegagalan komunikasi.
- Proses & Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
- Teknik komunikasi efektif
- Komunikasi interpersonal
- Teknik Membangun Komunikasi Empati dan Komunikasi Assertif
- Teknik dalam mengahadi Customer Complaint
- Media komunikasi dan Komunikasi birokrasi
- Hubungan antar pribadi dalam komunikasi.
Teknik Kontrol Emosi
- Etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi
- Kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi
- Membangun kemampuan empathy
- Emosi dari sudut pandang psikologi
- Prinsip dasar emosi
- Problematika emosi dalam komunikasi
- Emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi
Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
- Etiket dan sikap dalam pelayanan public
- Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
Teknik membangun dan mengembangkan percaya diri dalam komunikasi dan penyampaian ide / gagasan.
Teknik berbicara dalam situasi terdesak dan mendesak.
Teknik Effective Listening & Answering Question.
Teknik Body Language dalam komunikasi yang efektif.
Pengembangan Gaya berkomunikasi efektif
Studi kasus, diskusi dan praktek komunikasi.

1.3. Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

Memahami definisi dan konsep komunikasi efektif.
Mengerti dan memahami teknik membangun komunikasi yang baik dan optimal dalam kehidupan pekerjaan / lingkungan masyarakat.
Mengetahui dan memahami teknik mempengaruhi dan persuasi efektif guna membangun hubungan produktif dan memberi rasa nyaman dalam hubungan kerja / hubungan keseharian dengan pihak lain.
Mengerti dan memahami teknik kontrol emosi dalam tekanan pekerjaan yang berat.
Mengerti dan memahami teknik percaya diri dalam penyampaian ide / gagasan dalam kehidupan pekerjaan / kehidupan sehari-hari.
FORM PRA PENDAFTARAN

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Communication Skills

2.1. Tempat Pelatihan

Hal Pertama yang akan kami sampaikan bila pelaksanaan pelatihan Communication Skills menggunakan layanan Public Training. PT. Golden Regency Consulting Training sanggup untuk melaksanakannya di seluruh kota besar di Indonesia maupun luar negeri. Kota besar yang pernah kami selenggarakan seperti di Kota Medan, Kota Padang, Kota Batam, Ibu Kota Jakarta, Kota Bogor, Kota Bandung, Kota Yogyakarta, Kota Solo, Kota Semarang, Kota Magelang. dan lokasi pelatihan lainnya seperti Kota Surabaya, Kota Malang, Kota Bali, Kota Lombok, Kota Balikpapan, Kota Makassar, Kota Manado, dan Kota Jayapura.

Yang Kedua, penyelenggaraan pelatihan dengan Inhouse Training, PT. Golden Regency Consulting siap melaksanakannya di seluruh penjuru Indonesia. Untuk biaya akomodasi trainer dan pendamping menjadi tanggungan dari Klien. Tidak hanya itu, kami pun sanggung melaksanakan pelatihan di luar negeri seperti Malaysia, Singapura, Thailand dan Hongkong.

Demi menjaga kenyamanan dan fokus terhadap penyampaian materi oleh trainer, pelatihan tentu kami laksanakan di hotel berbintang (minimal bintang 3) dan bekerjasama dengan pelbagai hotel seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, PHM Hospitality.

2.2. Waktu Pelaksanaan Pelatihan Communication Skills

Waktu penyelenggaraan pelatihan Communication Skills dilaksanakan secara reguler selama 2 hari pelatihan. Dengan 8 jam setiap harinya untuk metode tatap muka dan 5/6 jam pelatihan untuk metode daring. Namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

Jadwal Pelatihan berdasarkan tanggal:

BULAN	MINGGU I	MINGGU II	MINGGU III	MINGGU IV	MINGGU V
Quartal Pertama
Januari	4-5	11-12	18-19	25-26
Februari	2-3	8-9	15-16	22-23
Maret	1-2	8-9	15-16	22-23	29-30
Quartal Kedua
April	5-6	12-13	19-20	26-27
Mei		10-11	17-18	24-25	30-31
Juni	2-3	7-8	14-15	21-22	28-29
Quartal Ketiga
Juli	5-6	12-13	19-20	26-27
Agustus	2-3	9-10	15-16	23-24
September	1-2	6-7	13-14	20-21	27-28
Quartal Terakhir
Oktober	4-5	11-12	18-19	25-26
November	1-2	8-9	15-16	22-23
Desember	1-2	6-7	13-14	20-21	27-28

Bila calon peserta menghendaki pelatihan dengan layanan Inhouse Training. Maka pilihan waktu dan durasi akan mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan dan kebijakan dari peserta/instansi/perusahaan.

2.3. Jenis Pelatihan

Dalam penyelenggaraan Pelatihan Communication Skills ada dua alternatif jenis jasa pelatihan seperti Public Training dan Inhouse Training. dan dari dua jenis layanan tersebut kami membagi kembali dengan 2 metode pelatihan yang berbeda yaitu dengan tatap muka dan daring.

Tatap Muka adalah Pelatihan dengan menggunakan metode inclass, dimana peserta dan pengajar atau trainer berada dalam satu ruangan serta tidak lupa penyelenggaraan Pelatihan ini kami laksanakan dengan menjalankan protokol kesehatan Covid 19. Sedangkan Daring adalah Pelatihan dengan mempertemukan peserta dan pengajar atau trainer pada salah satu infrastruktur video conferencing yaitu zoom meeting.

Sehigga ada 4 pilihan jenis pelatihan yaitu public training tatap muka, public training daring, inhouse training tatap muka dan inhouse training daring.

2.4. Calon Participant

Jadi sebenarnya siapa saja sih yang membutuhkan Pelatihan ini? menurut kami Pelatihan ini sangat cocok untuk diikuti oleh Staff / manajemen/ direktur perusahaan, Kalangan professional, Staff pemerintahan, BUMN, dan Pelajar (Mahasiswa, Siswa) Pengurus Organisasi.

Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

2.5. Metode Pembelajaran

Sedangkan untuk Pelatihan Communication Skills yang kami selenggarakan menggunakan pelbagai metode pembelajaran, seperti : Diskusi, Couching, Presentasi, Tanya Jawab, Brainstorming, Ice Breaking dan Studi Kasus.

2.6. Fasilitas Pelatihan

Berikut ini Fasilitas Pelatihan Communication Skills yang kami berikan sesuai dengan layanan yang dipilih oleh peserta, dengan penyesuaian tertentu sesuai dengan kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

Public dan Private Training (tatap muka)

2x Coffee Break + 1 Lunch
2 Hari Pelatihan
Expert Trainer
Sertifikat Pelatihan
ATK
Backpack Exclusive
Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
Souvenir
Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
Transportasi Selama Pelatihan

Inhouse Training (tatap muka)

Transportasi dan akomodasi trainer serta pendamping
Expert Trainer
Sertifikat Pelatihan
ATK
Backpack Exclusive
Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)

Online Training (Daring) untuk public atau inhouse training

Expert Trainer
Sertifikat Pelatihan
Modul Pelatihan (Softcopy)
Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
Host Zoom
DAFTAR

Investasi dan Permohonan Proposal Pelatihan Communication Skills

3.1. Investasi Pelatihan Communication Skills

Penyelenggaraan program pelatihan Communication Skills memerlukan sejumlah investasi yang harus dikeluarkan. Dengan penyesuaian perbedaan berdasarkan, jumlah hari pelatihan, jumlah peserta pelatihan, metode pelatihan dan lokasi pelatihan. Berikut adalah anggaran kasar yang dapat kami tunjukkan, yang selanjutnya secara detail dapat menghubungi kami.

3.1.1. Pelatihan di dalam Negeri

Tatap Muka

Untuk pelatihan dengan layanan Public Training besarnya investasi yaitu senilai IDR 5.250k s/d 8.100k. Sedangkan untuk pelatihan dengan layanan Inhouse Training investasi yang diperlukan mulai dari IDR 900k.

Daring

Pelatihan dengan menggunakan metode daring dan dengan layanan Public Training investasi yang dibutuhkan mulai dari IDR 3.600k. Dan untuk metode daring dengan inhouse Training investasinya mulai dari IDR 450k.

3.1.2. Pelatihan di luar Negeri

Penyelenggaraan pelatihan yang berlokasi di Negara Malaysia dan Thailand, investasi yang diperlukan mulai dari IDR 17.000k. Dan untuk pelatihan dengan tujuan Negara Singapura, dibutuhkan investasi dengan nominal mulai dari IDR 18.000k. Selanjutnya pelatihan yang terselenggara pada Negara Hongkong, investasinya mulai dari IDR 25.000k.

Tidak menutup kemungkinan bila ada peserta berkeinginan penyelenggaraan pelatihan dengan lokasi di Negara yang membutuhkan Visa, seperti Belanda, Jepang, Korea Selatan, Amerika, Inggris, Spanyol dan Negara lainnya.

3.2. Mengapa Pelatihan Communication Skills harus bekerjasama dengan PT. Golden Regency Consulting

Pertanyaan selanjutnya yang akan muncul adalah mengapa harus dengan GRC Training. Berikut adalah keuntungan yang dapat diambil bila bekerjasama dengan GRC Training.

Materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Kami merupakan penyelenggara pelatihan yang berpengalaman, telah berdiri sejak 7 Tahun silam.
Memiliki Sumber Daya Trainer yang berpengalaman dalam mengajar maupun pengalaman dalam praktek.
Pelaksanaan Pelatihan mengikuti waktu dari calon peserta.
Tidak perlu menunggu kuota peserta, kami menyediakan kelas private.
Konsultasi post event dengan trainer.

3.2. Permohonan Proposal Pelatihan Communication Skills

Kemudian apa yang harus dilakukan, bila Anda ingin mendaftarkan atau meminta proposal Pelatihan. Selanjutnya Anda cukup mengisi formulir yang ada pada bagian bawah ataupun disamping artikel ini, bisa juga dengan klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait Pelatihan bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.

Tertarik bekerjasama dengan GRC Training? dan ingin mengadakan pelatihan bersama kami? Sila hubungi kami pada nomor berikut 081802214168 (Puguh) atau ingin konsultasi terlebih dahulu melalui whatsapp kami di link berikut.

Konsultasi